【必备】促销活动方案模板集合九篇

为了确保工作或事情顺利进行，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编整理的促销活动方案10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

促销活动方案 篇1

方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉

例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。

方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至

例：超市“10分钟内所以货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。

方案3 超值一元——舍小取大的促销策略

例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。

方案4 临界价格——顾客的视觉错误

例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。

方案5 阶梯价格——让顾客自动着急

例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。

方案6 降价加打折——给顾客双重实惠

例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元；但满100减10元再打8折，损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。

方案7 百分之百中奖——把折扣换成奖品

例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅。

方案8 “摇钱树“——摇出来的实惠

例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉下一个号码牌，每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐，顾客才会愿意光顾此店，才会给店铺带来创收的机会。

喜庆元素，互动元素，实惠元素让顾客乐不思蜀。

方案9 箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物

例：此方案涉及的顾客多，且没有门槛要求，所以是最为广泛应用的。

方案10 退款促销——用时间积累出来的实惠

例：“购物50元基础上，顾客只要将前6年之内的购物小票送到店铺收银台，就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%……”。此方案赚的人气、时间、落差。

促销活动方案 篇2

一、活动背景

“七夕”情人节对都市中的爱情男女来说充满了神话色彩。七夕情人节才是俊男靓女表达心意的最好时机。值此节气，各大商家都会对做出特别的推广活动。虽然如此，但是以往各大商家在情人节期间的促销活动不外乎打折优惠，抽奖等，大都缺乏新意，因此没能达到预期的效果。试想一下，追求天长地久的爱情岂能打折？

因此我们便在此背景下推出我们的七夕活动策划，以求能够造成一定的轰动效应。

二、活动目的

通过活动聚集人气，激发顾客产生购车欲望，从而把产品卖出去，使商家达到“只出一分钱，获得百分利”的市场效应。

三、活动地点：汽车4s店

四、活动时间：20xx年8月22日--23日

五、活动对象：单身男女、情侣、夫妻

六、活动考核

1、活动期间每个销售顾问任务5台车，约客数20批，未完成订单或约客目标80%的扣200元/人。

2、达标奖：活动期间销售量达到5台车的销售顾问奖励600元。

3、活动期间销售量达到7台车的销售顾问奖励900元。

4、活动期间销售量达到10台车的销售顾问奖励1600元。

5、销售冠军奖：活动期间销售量达到10台车以上并且销售量为第一的销售顾问评选为本次活动销售冠军，奖励购物卡200元。

6、团队完成奖：本次活动期间可完成销售概定活动目标24台的，奖励团队20xx元 。

七、活动内容

1：爱情大放送

凡在活动当天到4s店展厅参加活动的顾客，我们都会送上一份精美的“爱情大礼包”，礼包发送按照单身，情侣，夫妻来发放，内容不一。情侣：情侣衫，情侣杯，情侣手机外壳等；夫妻：夫妻枕，夫妻夏凉被等；单身：单身杯，单身t恤等。

2：购车打折再优惠

在促销活动日期内，预定或者现场购买本次活动促销的车型，可参加“幸福百宝箱”抽奖活动，最高奖项可获得价值5000元情侣双人海南游！奖品设置：

一等奖1名，价值5000元情侣双人海南游！

二等奖2名，价值3000元购车优惠现金券一张，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！

三等奖3名，价值1000元购车优惠现金券一张，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！

恩爱奖5名，价值512元“汽车保养套餐”券一张，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！

幸福奖10名，获得“车饰精美礼包”一份，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！

3：玫瑰玫瑰我爱你

当顾客走进活动现场门口时，工作人员会送上一束靓丽的玫瑰，并说上一句甜蜜的祝福语，让顾客心里对本次活动的服务给予满分！

4：爱情许愿车

在当天活动开始之前或者活动中，填写“爱情卡片”（注名以及联系方式）并贴在“爱情车”上的顾客，可以再活动结尾时，主持人会随机从“爱情车”上选取10张“爱情卡片”并公布出来，被公布到的顾客可以活动两张价值50元的全球通3D电影票一张，如果公布的顾客不在现场，则需要主持人从新再从“爱情车”上选取！

八、注意事项

1、要排队守秩序，违反者取消抽奖资格。

2、抽奖等活动要有秩序，不要大声喧哗。

促销活动方案 篇3

一、 促销方案说明

金方商业广场作为安宁市最具规模效应的大型商品零售量贩，近半年来因第三方供货渠道和我公司推广力度等诸多问题，康师傅饮品在销量、产品陈列，以及促销推广等方面已逐渐衰弱。我公司对贵公司有绝对的诚意和信心，欲借助新一轮促销推广契机逐步挽回公司产品在贵商场的市场份额，同时建立康师傅饮品在安宁市的示范基地，以求双方之互利共赢。

二、 促销方式及安排

（一）促销方式

1. 卖场促销。针对五一黄金周，我公司提供为期五天的临时促销活动（4月27日至5月1日），之后一年内将每逢周末安排连续两天的促销推广，推广品项根据公司企划部安排而定，促销活动亦由我公司企划MO对接负责。请贵公司提供场地，具体情况可根据贵公司提供的场地而议，卖场与外场皆可；

2. 冰柜陈列。因饮品销售旺季来临，经咨询贵公司亦可提供冰柜陈列的位置，加之主要竞品厂家已向卖场提供冰柜，我方愿在五月份之内向贵方提供一台双开门型号的主题展示柜，其冰柜的促销管理费用可依据贵方要求的壹仟伍佰元而定，请贵公司向我公司业务提供一份冰箱投放申请资料（营业执照复印件及法人代表的身份证复印件），以办理冰柜投放手续。投放冰柜之后的具体陈列标准由我方业务负责服务；

3. 堆头及端架。除贵方可提供的正常货架之外，我方愿向贵方申请陈列效应比较好的陈列点。公司提供每季度的促销陈列费用，四月至六月我方重点推广康师傅经典奶茶，请领导批准向我方提供一个促销堆头（落地起底打堆）或者主货架端架，若能批准，我方可在五月中旬开始打堆次月提供陈列费用，具体陈列收费事宜望与领导细谈；

4. 附加促销方式。在上述基础之上，我们可提供产品推广的堆头美化、特价促销、免费赠饮、捆绑销售等促销方式，其费用由我方支持。

（二）促销服务安排

1. 冰柜投放。冰柜可提供长期的产品和品牌展示及定点销售，请领导核准预备冰箱投放资料（康师傅双开门展示柜体积：120cm×86cm×230cm），我方将以最快的手续向贵方投放双开门展示柜，预计五月中旬之内可到位，冰柜投放手续争取在四月内完成；

2. 假期临促。五一假期临促及日后每逢星期六、星期天的长期促销推广。促销人员及相关道具、广宣、试饮等物资由公司企划全面负责，贵方提供促销推广产品即可；

3. 堆头捆赠。五月中旬开始可提供堆头或端架陈列产品的特价及捆赠的费用支持。

三、 康师傅经典奶茶促销

（一） 促销时间：五一劳动节期间（4月27日至5月1日）；

五月起每逢周末择时连续两天；

（二） 促销地点：金方总店外场（外场不行卖场内也可）；

（三） 推广产品：500ML康师傅经典奶茶香浓味、炼乳味；

（四） 促销主题：经典奶茶，经典有理！白色炼乳，奶香浓醇、口感丝滑；红色香浓，滑糯在口、甜润于心；

（五） 活动目的：欲改变统一、哇哈哈PET奶茶二分市场之格局。目前，康师傅经典奶茶在安宁市场尚未得到消费者的普遍认可，在金方总店及各分店的销售状况也不容乐观。我方欲与贵公司合作，通过逐步的预热、加热式卖场促销构建康师傅经典奶茶的产品形象，提高消费者对产品的认知度，扩大经典奶茶在金方的销售份额；

（六）活动内容：

1. 特价及捆赠——3.2元/瓶，买两瓶送一个经典奶茶陶瓷杯（特价处理，目前售价为3.5元/瓶）；

2. 开盖有奖加送一瓶550ml康师傅矿物质水。即日起至20xx年7月1日，康师傅经典奶茶推出中奖率高达20％的“畅饮一瓶”促销活动，借此契机，对于现场买康师傅经典奶茶的`消费者，只要当场开盖中奖，除可现场兑换一瓶600ml的即饮茶，还可赠送一瓶550ml康师傅矿物质水。其赠品由我方提供（先由贵方垫付，后期由我方业务收集现场开盖有奖的数量，具体数量会由我方企划人员清点回报给业务）。

3. 广告宣传——促销台、展板、广宣、主题POP、促销叫卖等。

（七） 准备工作进度

4月20日之前达成五一假期临促协议；

4月24日之前由我方通知贵方活动的相关事宜；

4月26日之前由恒德益备好货，并由我方企划人员完成相关物资的投放。

（八） 经费预算

此活动费用由我公司安宁营业组和公司企划部协调支持，具体费用详议，促销推广费用由我方全权负责。

四、 后期延续

如上所述，除商场临促之外我们将在卖场正常销售中借助冰柜、堆头及端架等媒介实施特价、捆赠、等多种促销手段持续点燃康师傅经典奶茶的销售爆量。根据实际情况，负责业务将持续追踪，进一步改进和完善促销活动的宣传方法及销售方式。

促销活动方案 篇4

一、 活动目的：

细分市场消费人群，在开学期间，电动车作为市场普及化最高的代步工具，通过10余年的推广，已经逐步被学生和学生家长所认同和接受。本次活动促销皆在于通过符合市场现状的销售价格和新颖的促销礼品吸引目标消费群体。

二、 活动时间地点：

xxxx年8月20-9月10日

专卖一店：屯溪路233号

专卖二店：安庆路219号

专卖三店：凤阳路470

专卖五店：铜陵北路汽摩配市场a区143-144号

专卖六店：屯溪路302号

活动主题：学海无涯“车”做舟——学生有“礼”了

转码七店：铜陵北路迅捷物流a区3-5号

三、活动内容：

1、学生之——上学有“礼”

凡在活动期间内购车均可获赠以下礼品一个：（六选一，特价车不享受此项活动）

（1）篮球 （2）足球 （3） 现代汉语词典 (4)英汉双解词典

（5）mp4 （6）电炖锅

48v电动车最低仅售1299元 （每天每店限售2辆）

四、活动宣传

1、新安晚报市版（四分之一版）2期

8月21日 一期 8月28日一期

2、单页（10000份）（在各专卖店三站小区商铺发放）

3、店堂海报、条幅

4、合肥电动车论坛

5、合肥论坛

五、活动安排

8月16-8月17日联系确定赠品

8月17日报纸稿样设计及单页、店面宣传海报样稿设计完毕

8月18日联系单页发放人员。

8月19日店面宣传海报到位及配发到各个专卖店。

8月19日下班之前各专卖店将海报等宣传物品布置完毕。

8月20日单页到位。

8月21日单页开始发放，报纸刊报。

六、活动预算

报纸：7000元

单页：1500元

店堂海报：150元 条幅：130元

pop牌：200元

赠品100元x400=40000元

单页发放：4名x30元x3天=360元

总计费用：49340元

七、活动评估

此次活动在原有价格体系总体保持不动，个别产品进行调价的基础上，可有力保障销量，预计销售正价销售车型400辆，特价车型400辆，总计800辆。

促销活动方案 篇5

淘宝卖家如何做好价格促销，创造出种种易于买家接受，且能激发消费欲望的价格促销方式是他们每天都要去琢磨的事。下面是价格促销中的6种常用方案：

方案一：错觉折扣——给顾客不一样的感觉

人们普遍认为打折的东西质量会差一些，而我们换一种叙述方式：注重强调商品的原价值，让买家觉得花了更少的钱，买到了更超值的商品，效果往往大不同。

举例说明：比如“花100元，换购价值130元商品”和“全场7.7折，99元任选！”这两种描述，实际上都是在价格上的让利，但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你把130元的宝贝77折后100元销售，那买家就会感觉这个宝贝就值100块。但是如果你把方案改成“花100元换购价值130元商品”，买家就会觉得这个商品的价值还是130元，而他只要花100块钱就得到了，他从中赚到了。

方案二：一刻千金——让顾客蜂拥而至

“一刻千金”的促销方案就是让买家在规定的时间内自由抢购商品，并以超低价进行销售。比如在你的店铺，每天早上9点到9点半拍下的宝贝，可以以5元的价格成交。这个促销看似大亏本，但是实际上这一举动给你带来了急剧的人气提升和很多的潜在客户，因为实际上30分钟的挑选时间是仓促的，30分钟之后，客户还是会在你的店里逛的，既然来了总要买点什么，而且那些抢下5元特价的客户也可能因为觉得占到了大便宜而购买更多。所以，这种用千金的一刻吸引顾客的注意，等顾客吸引过来之后，接下来就是让顾客自愿掏腰包了。

方案三：超值一元——舍小取大的促销策略

超值一元，就是在活动期间，顾客可以花一元钱买到平时几十甚至上百的商品。或许很多人不明白一个问题：这种促销方案不是很让店铺亏本很多吗？其实不然，从表面上看，这种1元钱的商品确实赚不到钱，但是通过这些商品，店铺吸引了很多的流量，而一个客户如果购买了一件1元商品，那他同时再购买店铺里其他商品的可能性是很大的，因为同样需要一次邮费。()而那些进到店铺里来却没有购买一元商品的买家，购买了你店铺里的其他商品的可能性是非常大的，因为他进来了，看到了你的宝贝。

方案四：临界价格——顾客的视觉错误

所谓临界价格，就是在视觉上和感性认识上让人有第一错觉的那个价格，比如，以100元为界线，那么临界价格可以设置为99.99元或者是99.9元，这种临界价格最重要的作用是给买家一个视觉错误，这个商品并没有上百，也只不过是几十块而已。尽管这个促销策略已经被超市、商场运用的泛滥了，但是也说明了这 个方法屡试不爽，我们在实际的操作中，还是可以拿来使用的。

方案五：阶梯价格——让顾客自动着急

所谓阶梯价格，就是商品的价格随着时间的推移出现阶梯式的变化。比如：新品上架第一天按五折销售，第二天6折，第三天7折，第四天8折，第五天9折，第六天原价销售。这样给顾客造成一种时间上的紧迫感，越早买越划算，减少买家的犹豫时间，促使他们冲动购物。当然阶梯的方式有很多，店家可以根据自己的实际情况来设定。宗旨就是既吸引客户又不会让店里亏本。

方案六：降价加打折——给顾客双重实惠

降价加打折实际上就是对一件商品既降价，又打折，双重实惠叠加。相比纯粹的打折或者是纯粹的降价，它多了一道弯，但是不要小看这道弯，他对顾客的吸引力是巨大的。第一：对于顾客来说，一次性的打折的方案和降价加打折比起来，顾客毫无疑问的会认为后者更便宜。这种心理使得客户丧失原有的判断力，被促销所吸引。第二，对于店铺来说，提高了促销的机动性，提高了因促销而付出的代价。比如以100元商品为例，如果直接打6折，一件商品就会损失40元的利润。但是如果我们先把100元的商品降价10元，在打8折，那么一件商品损失的利润是28元。但是买家在感觉上还是后者比较爽。

价格折扣是操作最方便，也是见效最快的促销方式。掌柜们可以跟据上面提到的一些思路，拓展开来，运用到自己的店铺中，一定可以做得更好噢。

除了以上这些，常见的促销活动还有， 搭配套餐； 返还现金（ 满m元，返还n元） ；拍卖：一元拍，荷兰拍； 团购； 优惠券； 会员制度营销 ； 赠送红包等，没有促销手段运用得当都能带来很好的转化率，如果你的某个宝贝能够上了活动，团购也好，天天特价也好，那么绝对会给你店铺带来可观的流量，在此上再做好店铺的搭配促销，可想而知，销量绝对不会差，后期再做好会员营销，前景可想而知。 这个应该是平台优化与百度优化的不同之处，一个宝贝一个活动就可能改变整个店铺的命运，百度优化不管是排名，流量，做这些需要的是脚踏实地的做，不管内容还是外链都不是一蹴而就，需循序渐进。

促销活动方案 篇6

春节的时候很多许久未见面的亲朋好友都会聚集在一起，请客吃饭是必然的事情，所以饭店的促销活动能够吸引更多的顾客。

春节是餐饮业销售的黄金季节，商家都明白这个道理，然而春节消费的特点，却年年有变化，谁能洞察先机，抓住热点，谁就是赢家。从微观角度看是如此，而从宏观角度看，如何统筹策划，引导消费，形成热点，搞好“贺岁工程”，就更是一篇大文章了。在市场经济竞争激烈的今天，要想出位，就得与众不同，才能抓住消费者的眼球，饭店春节的促销活动，是一个关键，因此，如何进行饭店春节的促销活动，成了业者们苦思的问题。

饭店春节的促销活动一：金华宾馆

凡在宾馆消费年夜饭的，送合家欢照一张，赠中餐厅消费券一张;同时进餐小朋友可获得吉庆小礼包一份。消费顶级年夜饭(1588元/席、1888元/席)的，可分别获赠“威龙干红”红酒一瓶和威龙橡木桶一瓶。

饭店春节的促销活动二：国际大酒店

“国大”为了烘托新年气氛，营造浓浓的年味，除夕夜将给顾客送上一份吉祥物，并给入驻“国大”的顾客赠送水果、新年礼物等。同时，“国大”推出了“川蒙新概念，美食新体验”活动，引进四川、内蒙古饮食文化的全新理念，二三十道川、蒙新菜勾起顾客的食欲。这一美食节活动将持续到2月底。

饭店春节的促销活动三：国贸宾馆

一楼雨林咖啡西餐馆的自助晚餐118元/位(三免一)，并特别推出零点套餐。在浪漫情人节2月14日当晚赴约“雨林”的情人，除得到巧克力及玫瑰外，还可参加特别抽奖。

饭店春节的促销活动四：刘家香辣馆

刘家香辣馆金华分店即日起开展中餐8.8折酬宾活动，同时邀请了杭帮厨师推出美味名档菜肴，并推出年夜饭可自带酒水活动。

促销活动方案 篇7

　　一、背景

20xx年情人节即将到来，校园爱情氛围浓厚，而情人节历来就是餐饮业促销的大好时节，也是刺激消费者，拉动消费的好机会。

二、活动主题：携手老友记 让爱更甜蜜

三、活动目的

借助20xx情人节的到来，吸引消费人群到本餐厅消费，提升销售业绩，扩大品牌在消费群里中的认知度和美誉度。

四、活动对象

以龙岩学院的在校生为主，兼有教师及其家属等。

五、活动时间：2月13日——2月15日

六、活动地点：龙岩学院二组的老友记餐厅

七、活动方式：打折；赠送；抽奖

1、促销期间凡在本餐厅消费达50元以上均可享受8.5折优惠

2、促销期间凡在本餐厅指定系列牛排套餐，满三份即送一份。

3、活动期间，凡在本店用餐，满100元就可以参加有抽奖活动，同时可以免费得到快照一张。（限定一百张）

八、广告配合：

1.制作活动横幅，写上“携手老友记，让爱更加甜蜜”的字语，并悬挂在校园显眼的地方。

2.发放传单

3.网络宣传，在龙岩学院的贴吧进行宣传，利用微博营销，用微博转发给5个好友就有可能获50元的抵用卷。

九、活动安排

（1）前期准备：

人员安排 1活动开始的前一周，必须确定参与活动的人员

2活动之前需对所有参与的工作人员进行培训.

3对相关人员的工作进行合理分工

物品安排 提前准备好相应的宣传物料如产品宣传单、促销横幅、礼品等

(2)中期操作：1.相关人员必须准时到场。

2.面对顾客要面带微笑。

3.总负责人要协调好各方面的工作。

4.维持好现场的次序。

(3)后期延续：对客户发放问卷进行调查，及时发现问题，改进服务。

十、活动费用预算

促销费用预算 单位：元

序号 项 目 内 容 金 额 备 注

1 传单 40

2 横幅 50

3 拍照 100

4 问卷 20

5 礼品 200

合计（小写）：￥ 410

十一、意外防范

维护好现场的次序，以及天气变化所带来的问题。

十二、活动效果与预测

本次促销活动是根据对情人节的到来以及“老友记”餐厅的综合性优势等方面进行全面分析后制定的。它的实施必将为树立龙岩学院主题餐厅的良好品牌形象，占据整个龙岩学院的市场，赢得广大学生群体的信任和认可，实现长久生意兴隆的目的。

促销活动方案 篇8

只有销售才能产生利润，其它都是成本。而运营的各个环节都有可能影响销售。例如:客服人员的回话质量都有可能影响顾客是否肯花钱购买。基于这个论点，整个方案将以销售为中心从人员配置到售后服务的每个细节都做相应的说明。

一 人员配置及工作内容：

（一）店铺店长

1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，促进团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题；

(二)店铺美工

主要工作内容 （PS合成、调色及抠图，必须熟练，经验要求1年以上）

1．负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述（图片+文字的排版工作）；

2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版；

网络销售由于看不到实物，而为了使消费群体产生购买欲望，商品包装尤为重要（主要体现在摄影和后前处理上）。销售者只能看到图片，看不到实物，所以图片必须做到完美无瑕，前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者，商品质量在好也是零。

店铺首页一定要有自己的风格且美观，色彩要舒适，温和而亲切。文案与图像要清晰，易懂，专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应，给人整体、专业的感觉。网络太方便，是很容易产生对比的，每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。装修好每一个细节都可以给自己加分，加大流量的转化率。所以，对美工的工作质量要求相对来说比较高。

招聘参考建议 ：

1.美术专业毕业，有一定的计算机基础，有较好的视觉审美能力；

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验；

3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能；

4.熟练运用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相关设计软件；

5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力；

6.熟练编写div/css码、懂Html语言优先；

(三)客服人员（售前和售后）

工作职责：

1、通过京东和淘宝官方客服聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交 易，处理订货信息；

2、熟悉京东、淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格，（只针对淘宝店铺，京东 店铺后台的修改和首页的显示有一个时间差，如果修改价格后不能及时显示出来， 会影响销售）管理店铺等；

3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售 后服务并能解决一般投诉；

5、配合公司京东、淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店 铺；

客服人员的培训（主要是产品和销售两部分内容）：客服必须熟悉公司的产品，连产品都不熟悉，怎么可能应对客户的回答呢。客服这块尤其重要，因为她们是直接面对客户直接销售的，所以每一句话都可能会引起客户抉择和情绪上的很大变动。京东商城现在也已经开通和淘宝旺旺类似的客服软件。对于客服我的建议是：做好每天开会，总结分析当天遇到的问题；定时培训，要把产品了解透彻，销售方法和策略原则上不出现大错误即可；不定时抽查，了解她们对产品的掌握程度，以及面对突发问题的处理方式。

(四)店铺编辑（客服兼职，）

1、负责店铺产品上架和下架的相关工作；

2、关键词设置、提炼、优化；

3、负责店铺产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写；

4、负责促销活动文案的构思和撰写；

5、负责店铺产品标题的编辑和修改等；

(五)仓库物流人员（前期由店长和客服兼职）

主要工作内容：

1．按照要求对售出产品进行包装（订单打印、面单填写、配货、包装），负责发货、清 点库存等物流方面的事项；

2、及时核实店铺和实体库存数量，店铺库存不足的及时补充，实体库存为零的通知客 服及时下架；

3、较强的服务意识及团队合作精神；

4、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作；

5、有店铺打包工作经验的优先考虑；

主要职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装；

2、准确无误的核对订单、面单、产品、数量等内容；

3、打包前仔细检查产品可能存在的问题，严禁有质量问题的产品出库；

4、登记商品出库记录，统计店铺销售数据；

5、定期对库房进行盘点；

二 运营规划

（一）店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作；

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物；

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明；

4、编辑好各个产品的标题，产品描述后，核实价格及库存信息后，全部上架；

(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客 户，做好关联销售；

2、积极参加京东商城和淘宝商城的各类活动，以最快的速度提升店铺流量以带动其他 款的销售；

3、研究淘宝各类营销工具并熟练应用，设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量；

4、积极开展并参加团购网的团购活动；

（三）推广

1、考察市场，针对电子商务同行进行分析，作出热销款式的价格战方案（与销售部合作考察）

2、装修店铺，专业的拍摄，图片的处理，产品资料的处理等各个细节均需做到位

3、网站的推广（企业门户网站和店铺网站），店铺的日常维护，客户订单的处理等工作每天跟进。

4、每天更新产品。（新品上架、上架产品的信息修改）

5、建立消费客户档案信息

充分掌握京东商城和淘宝商城的规则运用，要做到将京东、淘宝的每一条商户规则细节在工作中，用心体会并结合自身的实际情况，总结形成一套有效的推广方案，各种推广和营销软件配合使用，不管根据反馈信息总结各种推广和营销软件使用的经验，最后形成每天例行的工作安排。

每天花一小时分析竞争对手和同行网站、店铺，分析站外推广(比如发帖）的成功率，形成自身一套完整的推广体系。

京东店铺的推广最重要的还是做好关键词优化，多参加一些促销活动，引进流量，提高流量转化率，促进单款销量，带动其他款的销售。

淘宝推广最平常的就是直通车。而直通车的奥妙在于关键词。关键词体现在资料整理、对比、元素提炼与调试以及新关键词的隐藏等方面。需要一定经验积累。可操作性也非常的强。

产生销量非常大的推广要属上官方活动。京东商城显得尤为突出，这需要卖场活动的报名，定位与经验，才能提高上线率，针对每个类型的活动都要准确的定位消费人群，然后根据消费人群对产品结构进行优化，对产品价格进行合理调整。

外网的推广转化率明显要低得多，更多的是为了品牌的宣，树立品牌知名度。有些门户网站的购物页面，可以细的深入产品消费群体的专用论坛或者贴吧去宣传，当然，推广的方式很多，但效果比较明显的还是京东商城和淘宝网的站内推广。在淘宝店铺里的活动，报名的时候还需要注意单品销售记录、好评度，这样淘宝小二才能通过报名。

（四）配送及仓库管理

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，应和编辑人员保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。我公司目前这种状况时有发生，急需制定一个相关的工作流程。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；京东商城里对发货和工单的处理都有严格的规定，必须及时做出处理。如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

仓储物流的和售后服务等方面的工作需要及时跟进，发货不及时、漏发、错发都会导致不可预料问题的发生，相关工作人员一定要细心、耐心、认真。

(五)售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

售后服务就是处理已经发生的问题的，所以安抚客户的情绪是首要，不要被客户的情绪给绕进去，然后把自己给卖了。售后处理的好不好，直接影响客户再次下单。售后服务也可以促进回头率，回头率很大一部分体现在服务上。部分顾客关注服务甚至超过关注衣服质量。这点在男性身上体现的尤为明显。

三 产品规划

1、主打商品：主要起迅速提高店铺流量的作用，让更多的消费者记住我们的店铺，收藏我们的店铺。20xx年下半年前期，电子商务主打产品主要以XX传统产品“棉毛类产品”为主（需求量大，价格较其他产品偏低，对于第一次来购物的客户很大程度上愿意选择价格较低的产品进行尝试性购买），颜色应该在原来的基础上更丰富，以满足不同消费者的购物需求。款式简单大方，主要应该体现在板型的设计上，花型可以有一些简单的印花图案装饰，但必须有时尚感，花型要精致。价格一定要更合适，不追求过高利润，保持在同类产品中有一定的竞争力，主打商品应尽量做到少而精，在了解购买者需求的基础上能够形成快速反应能力，尽量不流失每一个来店铺询问的客户，产品一定要做到位。（较低利润）

2、常规产品：在原来的基础上，丰富产品颜色、款式，调整产品架构，和价格体系。主要应该突出产品质量要好，性价比要高，这是市场经济的最基本要求，产品要有竞争力，可以

促销活动方案 篇9

一、活动背景

杉家纺是一家集服饰、婚庆用品等为一体的全国性连锁企业。而

现在在五一期间也正是很多新人都会在这个时段选择结婚，所以婚庆消费将是一个主体。

随着气温的升高，也促使人们购买欲望，也是人们购买服饰的旺盛季节。 20xx杉杉家纺促销活动方案

一、活动目的

1、通过促销活动刺激市场需求，带动销售,抓住应季销售特征,增加市场销售额.

2、通过换季促销启动旺季销售，推动09春季新品上市、动销.

3、通过促销活动的影响了和辐射面,进一步扩大品牌的知名度美誉度认知度

二、活动时间

20xx年3月28日——20xx年4月26日

各区选择恰当的时间进行活动安排

各地活动时间根据当地气候和竞争品牌动向进行具

体安排，一般单店活动时间10-15天

三、活动地点

杉杉家纺全国各地专卖店、店中店、商场专柜、新开专卖店。

四、活动主题

抢先五一 全国联动

副标题

1、新品上市 店庆酬宾

2、杉杉家纺 换季清仓大处理

五、市场活动背景和消费特征

随着气温的逐渐升高，“五.一”的到来很多新人会选择在这个时间段结婚，所以的婚庆消费会是一个主体。而且，现在正值季节更替的时段，季节特征很明显，消费者的消费目的也很明显，就是对床上用品的季节更换。

也随着新年消费高峰期、平缓期的结束，消费者的消费潜意识有待于进行激发，

所以作为商家必须通过合理的平台和途径激发消费者的购买欲望，进一步扩大产品的使用普及率。

六、活动内容

1、活动产品：以应季单件、套件及被、芯类产品为主，结合部分新品做上市促销，并对上季库存作特价清理；

2、活动价格：特价产品统一促销价（允许5%改动），正价根据地区差异进行定位

3、活动细则内容：

七、活动产品清单

海报必须在比较显眼的位置注明:春夏新品全面上市

附:以上活动价格在商场进行活动时,允许20%的价格上浮.

八、进货奖励政策（备注海报起印量一万份）

活动累计金额 奖励政策

5—10万 海报0.5万份、吊旗20份、X展架2个。媒体费用500元

10万含—15万元 海报2万份，吊旗40份、X展架4个。媒体费用1500元 15万含—20万元 海报3万份，吊旗40份、X展架8个。媒体费用20xx元。 20万元 海报5万份，吊旗60份、X展架15个。媒体费用4000元。

九、媒体费用及用途。

1、平面宣传（根据情况客户也可在当地制作、但希寄样品回公司备案）

项目 细则 备注

1、海报 A、夹报：活动前1-2天夹送，对目标人群聚集的商住楼、社区集中投递；B、邮寄：活动前2天通过商场和邮政公司对VIP顾客、目标人群邮寄DM资料；C、派发：活动前1天闹市区、临街店铺及高档小区内派发，同时预留1000份用于活动期间现场派发；

公司统一制作配制。

2、单件产品海报 海报商品，摆放于活动产品的堆放位置上 公司制

3、区域特价牌 公司制

4、橱窗海报 根据橱窗数量，张贴于橱窗的4/5面积 公司制

5、促销纸箱 用于人气特价商品的堆积，置于店的醒目位置 公司制

6、纸箱海报 张贴于纸箱上 公司制

7、门头横幅 悬挂于专卖店的门头上 公司制

8、包柱海报 根据柱子数量，张贴于专卖店的橱窗两侧的柱子上 公司设计

9、“X”架画 置于专卖店门口的两侧显眼位置 公司制

10活动吊旗 根据活动主题进行设计，悬挂于店内 公司制

11区域提示牌 公司制

（二）辅助促销道具

项目 数量 细则 备注

1、充气拱形门 1只 店/厅入口处充用彩球做拱门造型，增加气氛 当地租用

2、地毯/地喷 数量自定 铺在专卖店门前地面增加气氛 公司设计

3、音响 1套 放置店门口，播放最流行歌曲和活动广播稿 自备

4、促销棚 2-4只 用于户外活动搭建促销场地 公司配送

（三）人员宣传费用

项目 数量 细则 备注

1、模特 2人 巡街时的海报沿街发放，加深印象 当地

2、锣鼓队 20人 闹市区做巡街表演宣传，扩大声势 当地

3、游街方队 10人 执活动宣传牌在闹市区做巡街宣传 当地

（四）户外媒体宣传

项目 分项 细则

1户外广告牌 自定 闹市区广告位及商场公共广告位做时效发布

2、宣传车 2—3辆 活动期间市区主要街道、周遍乡镇巡回宣传

3、报纸广告 自定 促销硬广告（1期）+软文（前期、中期、后期）

4、电视 生活频道

活动专题

流动字幕 选人气最旺场景制作活动专题播出，前期造势

活动图文信息

5、过街条幅、店前竖幅 10-20条 市内主要街道及高档小区入口处悬挂

6、短信 通过当地的联通或移动，针对活动信息针对目标顾客群发

7、广播 当地交通台或商场轮回播出活动信息

8、其他形式 有助于活动促销形式（可自定）

结束活动

希望通过这次促销活动，本企业将会获的更多的利润，增加企业的知名度和信用度，使企业向更好的趋势发展。