学生寒假心得体会大纲

学生寒假心得体会1

一个学期就如昙花一现，转眼间，我们迎来了寒假。这不正是我所期待的日子吗？可我却想早一天摆脱这快要令人窒息的日子。每天的生活就像一台复印机一样复印着前一天的生活，日子变得黯然无光。每天习惯了睡到中午再起床，后便无所事事的在家里走来走去，不是看电视，就是玩电脑。偶尔想起来写作业，但那也心不在焉。只觉得每天都在混着过日子，很无奈。人不应该是这样的——在品位无聊的同时，缓慢地浪费着生活。

我突然期盼上学的日子，至少每天过得很充实，每一分钟都在利用起来。可见到同学，吵吵闹闹地聚在一起，开开玩笑，聊聊天，彼此都很愉快。不像现在，连找一个人出去玩都很困难，也许他们都有各自的事情要做，也许他们跟我一样都懒得出去，只想待在家里。谁也别来打扰我，让我懒懒散散的过上一天。可我又希望有人来，打破这难耐的寂寞。一个人待在家里很无聊，每天说好明天要做，可就是懒的去做，明天的明天依旧混着过日子。如果我是一个青年，用“颓废”这个词来形容我，再合适不过了。

上学的时候，总是早早的躺在床上，很快便睡着了。早上很早醒来，以饱满的精神，去迎接新的一天。在寒假的这段日子里，总是12点钟睡觉，每天睡到太阳当头（中午的时候）。开学前一天，我早早的躺在床上，可是不管怎么样，我就是睡不着，脑子似乎很清醒，一点睡意也没有。早上起来又困得不行，我才知道有一个好的生活作息是多么重要。

日子就这样一天一天的过着……

寒假是来休息的，不是来学习的。我这样安慰自己，希望这样能够让自己心里舒服一些。最后这几天，妈妈看我也有些不耐烦了，对我无所事事的生活提出了“抗议”。趁这几天，给我布置了一些作业，适当的劳逸结合，这才让我觉得这几天过得很充实，至少不再无所事事。

短短十几天的时间，一个难耐的寒假。看着旁流过的岁月以及点点滴滴，表情无喜无忧，过着寒假，度着岁月。

一个学期过去了，我转学了，来到这个学校已经一个学期了，对于在住宿学校的学生来说，时间是如此的快，我也是如此。

每当星期日下午要奔向学校时，总有一些莫名其妙的伤感，希望多玩，希望呆在家里玩电脑，我困惑着，在还没有脱离在家里的记忆中来到了学校。上课了，同学们认真的听着，我却想着心事，下课了，同学们在嬉戏，我却忙手忙脚的请教别人，晚上入睡时，我总想和人说话，早上起来时，总带有一种疲倦。在那个学校的前3个月里，我几乎是在一片茫然中度过的，直到考试那天，直到考试那天，我才觉的我没认真学，发下来的卷子有许多题不会做，当我呆呆望着那张看着都厌烦的卷子时，四下瞭望，同学们都在认真的做题，我却……

忽然监考老师一把抓住我说我作弊，我显出很无奈冤枉的表情，老师看看我的卷子。哈哈，几乎是半张白卷，附近的同学们都在笑我，顿时我的脸红了……

当我拿着期中考试卷子时，淡淡的叹了口气，虽然我的数学和历史依然很优秀，可看着那张英语快不及格的卷子，我在心里不断的反响，如果我英语考好了名次不就更好了？

自从期中考试过后，同学们发现我变了，上课认真听了，下课还在学，晚上早早的入睡，早上早早的起，老师都说我变了，一次测验，原来从没有一次及格过的地理居然能考80分，心里不禁的欢喜啊，雀跃啊，期末考试结束后，拿着那张通知书和我的好朋友谢沛延一比较，原来比我高40多分的他这次竟然比我低，我突然觉得原来学习也是一种乐趣。

寒假来了，不知是喜还是忧，喜是终于可以玩了，忧是玩物丧志，学习可能会下降。希望以这篇文章，告诫我在寒假中既要开心的玩，也不能忘记学习，在猪年中能更上一层楼。

不知不觉，一个美妙的寒假已从我们眼前悄悄溜走，新的一个学期也即将降临。回首遥望，这个寒假，我收获了什么呢？

寒假前，我给自己定了一个目标：尽量在春节前完成作业，希望春节后能多预习和复习，并多锻炼身体。

在今次的寒假里，我受益良多。因为这个寒假使我在冼村小学度过的最后一个寒假，所以，我要好好珍惜这段日子。

今年的寒假丰富多彩。首先，我校的大队干部一起跟随老师到学困生家里问候。接着，我和晓晴两个家庭代表冼村街参加全家诵名著的比赛活动。然后，我第一次为父母洗头，最后，我们全家共同度过一个快乐的春节，迎接新的一年，并到莲花山上游览。在众多的活动当中，我学到了许多知识：到学生家里问候，让我懂得我们身边还有许多人需要关爱；参加朗诵比赛让我懂得山外有山，人外有人；为父母洗头，让我知道父母工作是多么辛苦，和家人度过春节让我知道我是多么幸福……

当然，在休息娱乐的过程中也不能忘了学习。作业是必定完成的。在完成学校布置的作业后，我预习了六年级下学期的知识，知道了下学期的时间是多么紧迫。不久，我们将要面临着毕业考，这将是对我的重大考验。只要我预习好每一个知识点，我相信，多大的难关我都可以闯过。

春节的到来意味着新学期的到来。希望大家都有一个开心的寒假，不要虚度每一分，每一秒！

学生寒假心得体会2

冬天有些冷，不过我的心却是无比的火热，在这个寒假之中，我也是第一次的去到社会做工作，虽然只是简单的在快餐店做服务生，但是这种社会的体验，却是让我感到特别的新鲜，也是明白到社会工作并不是那么的容易，而我在工作之中也是学到挺多的东西，也是明白自己还有一些方面要在以后学习，让自己进步，从这次的实践之中，我也是有了一些感悟以及心得。

我所在的快餐店是非常出名的，而且他们的服务，专业性也是非常的强，而我在工作之中也是可以感受到，而我也是在这学到很多服务类的知识，懂得想要做好一名服务员，除了做事之外，你的语言，你对客户说话的语气，手上的动作，还有表情都是可以看出是不是真的专业的，或者发自内心的去为客户服务的，很多时候我们去吃饭也是可以看到，有些服务员的态度真的是可以写在脸上的，或者体现在动作上的。不过经过专业的培训之后，我也是明白，工作之中，我们每一人都可能遇到一些烦心事，然后情绪不佳的时候，而如果自己是认真的去对待工作，把服务做到专业的话，其实也是不会让客户察觉的，同时也是一种职业的道德。

做好服务，不但是可以让自己显得更加的专业性，同时也是可以让客户满意，会回头再来吃的，而我在工作之中也是把服务做好了，有时候也是会得到客户的好评或者感谢，让我也是明白，社会之中的工作，只要自己是去做好了的，无论是什么样的一个工作，都是会有价值的，以前我觉得这些基本的岗位是没有什么技术含量，或者觉得枯燥，其实并非如此，每一份工作都是有它所在的作用的，同时也是需要我们去努力做好自己手头的事情，无论是在什么的岗位上，只有自己去认真的做好了，那么才有意义，而在这份工作之中，我也是可以感受到每一天的工作的确是比较重复，但是接触的人不一样，而且也是可以从他们的交流之中感受到自己做的事情是好或者是不好的。

在实践之后，我也是发觉自己沟通方面的能力还是有所欠缺的了，遇到一些是比较难缠的客户，我总是会解决不了，需要同事来给我帮忙，而且我也是知道，个人的其他一些能力也是还有很大的提高空间，我回到学校之后也是需要去提升，多学习，来让自身变得更加的优秀，能在以后更好的去适应社会。

学生寒假心得体会3

这次社会实践是一段很忙碌的时间，在忙碌之中时间也仿佛变得快了起来。一转眼，二十天的社会实践已经结束了。这是我第一次进入社会，也是我第一次全职做这样一份工作，这一切对于我来说都很新鲜，同时也充满着挫折感。所以这二十天让我受教良多，也让我明白了人生中很多的道理。我想在这里将自己的这些体会记录下来，让自己对今后有一个更好的打算！

这次实践的地方是一家美妆店，我当时选择美妆店，是因为自己本身喜欢美妆，其次做销售也是一件可以锻炼自己的事情。但是在这个市面上，很多美妆店都是不会招寒假工的，一开始也确实找不到这样的寒假工。但是后来通过我朋友的介绍，一家美妆店愿意接受我，但是有要求，就是二十天的时间内要做出业绩来，如果没做出业绩的话二十天的底薪减半。一开始我认为自己只是来工作感受一下生活，我相信这是许多大学生进入社会的初步心理，所以我也不是很在意这个底薪，也抱着一种无所谓的态度。但当我工作了第一天之后我就遇到了自己思想上的转折点，那一天恰好是美妆店做活动，活动也比较大，虽然我第一天上班，但在此之前我也是受过培训的，所以我也能够自己独立上手。那天的人流量很大，平时不太健谈的自己突然之间话都变得多了起来，一旦有客人进店，我就会热情的跑上去问，刚开始自己问出口还会有一些别扭，但是次数多了就感觉都是一样的了，也不会有太多别扭的感觉。所以越到最后，我就越是健谈了。一天下来，接待了不下三十名客人，这天店内的收益也特别的高，而我这一天便差不多完成了这个月三分之一的业绩。我接收到了满满的成就感，也仿佛看到了自己的希望，与此同时，我对这份底薪和提成就更加有想法，有激情了。

一次成功，让我明白了一份事业的意义，它能给我带来成长，能给我带来憧憬和希望，它更能给我带来内心的满足和充实，这对于我来说就已经足够了。同时我也很清楚赚钱不易，我也更加理解爸妈每天在外辛苦赚钱的艰辛，所以我就要更加珍惜在校学习的时光，争取在毕业之后找到一份好的工作，为自己赢得富裕充实的生活条件，为家人也带来一些欣慰。这次实践，让我更加的充满希望，充满力量。我会继续努力，继续往前，继续坚持，去看一看更远的世界，也望一望更远的未来！

学生寒假心得体会4

寒假的愉快生活一眨眼就这样过去了，今年的寒假我过得与众不同，我按照自己的意愿去了上海爱晚亭酒店实习，我收获的还是挺多的，特别是在对于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，还有了解这个社会，具体的说是上海这个地方的圈带社会。这次实习让我体会到了很多。首先体验到生活；实习让我明白了社会的真实与残酷性，让我在接下来的学习阶段中能够更加勤奋。

在上海爱晚亭酒店学习的东西有很多，和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调节和融洽起来的，在每天的跟班学习中都可以了解不少的服务技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们着想，如何在不影响酒店正规制度的情况下，做到客人和领导都满意。在实习期间我应用所学的酒店管理知识，做到理论与实践结合，了解并掌握酒店的有关服务流程与技能。同时，提升自身素质，完善自己的知识体系，达到锻炼能力的目的。

在正式实习之前。我们经过了一周的培训，培训的内容有：酒店的产品知识与服务技能，单位的规章制度等等。在后面的实习期间，我熟悉掌握了酒店的各项流程与技巧，并很好的实施于我的工作当中，同时，自我的服务意识与技巧在不断的得以提升，给顾客最为满意的服务。

磨刀不误砍财工，之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在工作台边看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。以下就是我实习的心得。

1、你必须具有非常好的沟通能力。

2、你心思缜密，具有很好的处理突发事件的能力。在工作之中我们必须掌握服务意识与技巧。

服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。而且它所提供的`服务不涵盖个人职位大小，都要以竭诚服务态度去面对每一个顾客，使他们感受到真正的宾至如归。

服务技巧是指酒店的全体员工在酒店经营时间内，对于任何损害酒店利益或遭到顾客投诉，都要有机敏的工作方式予以服务的周到，争取在最短的时间内发现问题亦或是突发事件，都得到及时纠正，做到上情下达，互相合作，使得在不损害顾客利益的情况下把酒店利益最大化。

礼貌是一个人综合素质的集中反映，对于酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。始终如一坚持"客人永远是对的"的方针。客人是酒店业的灵魂，没客人那么酒店就不会存在了。

学生寒假心得体会5

我的实习生涯快结束了，其中的滋味五味俱全。我是在一所高中实习，本以为边疆地区的孩子应该非常会珍惜难得的学习机会，因为他们的父母大部分是住在高山上的 农民，主要靠着几亩庄稼地或者替别人背货物生存。他们的日子本来就非常艰难，可是还要供子女上高中，一个学期一千多的学费更让他们捉襟见肘。可是，让我意想 不到的是，这边的学风非常不浓厚，大部分学生不是爱贪玩就是没心思读书，即使老师在课堂上讲得滔滔不绝甚至口干舌燥还是只有非常少的几个在认真听课。刚开始我 原以为是我讲课不精彩，后来才发现他们是在掌握了老师们的秉性，越和善的老师就越闹得厉害。而且越是高年级的学生就越难教，刚进去的高一新生可能是还没太 熟悉环境，面对新老师们还是有点惧怕。

对于这些学生，我有点失望。但是我还是尽自己所能地教导他们，我想或许有些学生会因为我的一番教导从此 努力学习了呢。这次的教师节本不属于我，可是恰好在我的实习期间，而且还收到了学生的祝福和小礼物，这让我激动不已。我终于体会到“有付出就有回报”这句 话了。正是我这段时间的努力得到了他们的认可，所以以前的所有辛苦都是值得的，这是我最大的欣慰。

曾经总以为当一名教师非常简单，只要努力把课 上好就够了。经过这次实习，我发现远远没有我想象的那么简单，除了做好自己的本职工作外还得学会管理学生，与学生多交流。此外，和同事领导的关系也是非常重 要的。有些教师教书不怎么样但是他们八面玲珑，左右逢源，一下子就窜到了高位。可是有些教师却一辈子默默无闻，虽然他们受到学生的爱戴，可是永远领着那么 一丁点工资艰难度日。

我不知道我以后能不能成为一名教师，如果受命运的驱使我成了一名教师的话，我不会做上面我提到的那两类。我一定会努力提高自己的教学水平，提升自己的修养和内涵，使学生能真正地折服。

学生寒假心得体会6

我喜欢看初生的朝阳，因为他们充满了朝气，也充满了可能，也喜欢看不断成长的大树因为总有一天他们可以成为参天大树，寒假充裕的时间让我知道了我要利用这些时间做些什么，不然呆在家中慢慢的浪费，只会助长我的懒惰。

我们寒假放假的三天后我就进入了一家工厂工作，一天天的就这样的躲过了一个寒假，在这次的工作中我得到不是因为工作所正取的工资，也不是与人相处的机会，得到的是一种品质，是百折不挠的工作，永远坚韧的工作。有很多东西都能够在以后的生活中学习到，但是有的东西是需要靠自己体悟的，比如努力。

在学校，我被繁多的作业所束缚，被这些作业所困扰，觉得这些作业是在是让人头痛，当我进入到工厂经历了工作，看到了工作的坚苦，感受到了工作的汗水与泪水，我才知道我们学习所面临的一些作业实在是太简单了，因为学习并不是要靠我们一点点的去展开而需要我们去长久的坚持，漫长的学习中很多人都已经放弃了，因为没有坚持和努力的决心，没有继续工作的壮志宏图。

到了工作只能够，明白学习简直是天堂，是非常轻松的一件事情，毕竟太容易了我们能够轻易的完成，想要做到很简单，而且工作需要学历，同样更需要能力这些从何来，这些都要靠我们自己去争取，靠我们自己去掌握，毕竟我们的期望不是简单的沉寂，未来的时光?改变全靠我们自己的奋斗，全靠我们自己的努力，不要期盼天上掉馅饼的事情，机会有，但是如果不会去抓住机会一样也会沉伦下去，也会继续消失下去，毕竟我们要的是学习，我现在是学生但是也知道了学习的重要，看到了社会对人才的渴求，而我们如果一直都只沉寂在自己的世界中不知道打开门去看看外面的世界，就会让我们脱离轨迹。

这让我清楚了一点就是一个人想要强大，就要有坚韧的意志，不管是在岗位上，还是在学习中，我们需要面对的都不只是简单的任务，更多的是要不断去面对各种困难用一颗抢到的内心去改变现状去谱写未来，我虽然现在还是学生，但工作让我知道了我缺的是什么，同样也找到了，我会继续下去，一直到最后。

这次的工作虽然在基础岗位工作，但是我却得到了非常大的成长，有了很多的体会和感悟，变得更加成熟。我会找到自己的方向，在学习中学习知识，在未来里留下自己的足迹，不断的追求和探索，不断的作出更好的成绩。

学生寒假心得体会7

面对冷假，我们身担重担，需积极响应学院的号召及 思想，积极地投身到社会实践中往。当我背着沉重的包袱回家时，总是有两种思想在挣扎着，一是回家帮忙的饿意愿，二是投进社会，感受社会实践的那份甘甜。

几经徘徊，有一种气动在鼓动着自己果断地作出了决择，选择回家帮忙的路...缘由很简单，那便是留给我们最初的感动，家人的繁忙，父母的付出。的确，他们的那份付出是忘我的，伟大的。从而在更深层次而言，作为- 位中华儿女，我们更要留生那份倦倦的赤子之心，并将之弘扬，由于他们是我们中国的文化精华的一部份，对我们而言，那样做更是一份深沉的责任。

在此家里也是弄服装生意的，在帮忙之余能够学习的地方也是较多的，正所谓：“小生活，大道理”。而且我还是带着一份感恩的心而来 ，牢牢地记住，滴水之恩，涌拳相报的道理。

一份感恩的情，一颗学习的心，让我投进到家里面这小经营当中，这次固然不是真正意义上的社会实践，但我在这次实践中收获的是一段快乐而又难忘的时光，我不但从母亲，顾客身上学习到了很多东西，更重要的是，我在这短短的时间里，体会到通往社会之路的几点：

一、真诚

您可以假装你的面孔，但尽不可以忽视真诚的气力。从商有从商的原则，对待客人我们即要真诚，更要遵守顾客至上的准则。你的一席微笑-瞥眼神，都会成心无意地震动到顾客的敏感度。与人为善，择善而从敬人者，人恒敬之：爱人者，人恒爱之之。我们真诚待人不但能从心灵上获得对方的信任，更是让顾客发自内心的感遭到我们对他的重视。

凡事总要用发展的眼光看题目，金碑银碑，不如顾客的口碑，更不如有口皆碑。顾客对我们的许可，那才称得上是一笔巨大的，无以比拧的巨大的精神财富。

二、沟通

沟通可使很多事情变得顺利沟通可使关系更加美好 ，因此，我们便要主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥梁，让我们能够更加清楚的知道，顾客到底需要甚么 ，又或在言语中，我们可以推论出甚么衣服才更加台适他，让他们能够买到心满意足的货物，从而另我们的商品交易能够更加顺利的进行。实在，沟通不但在贸易上能够另我们获利，但对我这为学生而言，这更是一次难得的学习机会 ，另我的口才与交换能力有了一次质的奔腾，真可谓是实现了一次”共赢”。

三、豪情与耐心

豪情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。的确，每个顾客的思想，喜好都是不一样的，面对各式各样的衣服，便会不由自主的挑剔起来，这便会令你既是烦躁不安又是一份无奈，面对如此烦琐的活儿，我们是不是可以坚持下往，靠的便是那份来自心灵最深处的豪情。

面对那样的工作，务必会让人感到身心的疲惫，但感觉是快乐的，由于我已把它当做了一次学习的机会，而我更是要牢牢地捉住这次难得的机会，所以心里很是满足，我明白，实在不管在哪一个行业，豪情与耐心都是不可以缺少的，豪情让我们对工作布满热忱，布满动力，愿意为共同的目标而奋斗。耐心则让我们细致地对待工作，力求做好每一个细节，精益求精。豪情与耐心互补足进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能作到更好。

四、主动

事故无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也，四周所接触到的人，只要他们有值得我们学习的地方，我们便要虚心认真的向他们学习，正所谓：”事事洞明皆学问，人情练达既文章。”当我们可以选择的时候，-定谨记把主动权把握在自己手中，也许我们的学习对象是会比我们的学历低一点点，但作为工人或是顾客的他们，有时候最少回字经验上要比我们多很多，自然也就有他们的可取的地方。

所以当我们用该的主动往请缨，能为自己赢得更多的机会，只要是勤问，勤学，勤做，就会成心想不到的收获。在此期间，自己接触其他人，和他们的交换机会也增多了， 而正由于这样，我在工作中也逐步变得英勇，固然开始也会有所顾顾忌，怕主动请缨会招来没必要要的乱子，更怕那种另类的眼神会围绕着自己打转，但事实告知我应当对自己有信心，应当有勇气往尝试，即使在尝试中失败，也能让自己成长，没有锻炼机会，谈何积累和成长？而这一切，只能靠自己往争取，等待只能让你在沉默中灭亡。只有主动，才能为自己创造良机。

五、讲求条理

条理性在我们的工作中也许其实不能轻易地审察出他的重要性，但在工作上，我们除要具有良好的逻辑思惟外， 更重要的便是要养成条理性的好习惯。例如，当我们记帐簿时，由于生意比较火暴，交易的人数又相对较多，假如记帐时不留意讲求条理的话，不但不能正确的的记录像应的销售情况，而且将会致使往后翻查工作的不便便。因此，条理性便站在了-个相当重要的位置了。处理一项工作，假如不讲求条理，一定会让你的工作手忙脚乱，效力低下。

实在，其他工作也是一样，讲求条理能让你事半功倍，记得普在美国电视领域很有成绩的-个人说过，事情在有紧急性和重要性之分时，假如按条理分清主次，在逐一处理，那未你会觉得工作是那末轻松，养成讲求条理的好习惯，能让我们在工作中更加收益匪浅。

学生寒假心得体会8

“没有总结，就没有收获，更别说进步了……”我这样对我的小侄子说。因为他喜欢看动画片，我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。他还不到五岁，或许他听不太懂我讲什么，但是我想说，这话更多的是对我自己的一种提醒，提醒我应该对在移动公司实习的一个月进行总结了。

严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的，但是前几天都在接受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。

正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我则进了客户组。坦白说，通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。

进入客户组后，我被分配跟着刘姐，她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，个人简历只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费，我觉得公司考虑的非常周到，针对不同的客户群，打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大部分资费我都记不住。

像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便是——电话号码。

与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉boss系统之后，我便开始了电话号码之旅，如将客户加入某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账，直到实习最后一天，都拿着新卡为客户开户，并办理存费送费的业务。说实话，这些工作都是十分机械的，可能前几个号码做着还比较新鲜，可是后面呢，或许一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户服务，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间，但是我也从中得到了一些小小的好处，比如我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。

与客户打交道分为两个方面，一是和客户面对面交流，二是通过电话。

和客户面对面交流主要是通过“上门服务”，推销移动公司的一些优惠业务。在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对移动公司表示支持的，也有对其表示不满的。对于前一种，我们由衷感谢;而后一种，我们也希望其能提出更加合理的建议。当然，这些我觉得都还比较容易应付，让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天，我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户，加之又不熟悉对方，因此凡事都表现得毕恭毕敬，话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感尴尬，那就是移动电话突然不能接通。当时，很多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙，因此只能揣测，可能是受日食的影响。最后回到公司才终于弄明白，原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。现在想想，只是想对客户表达歉意，在那一刻不能帮忙。尽管自己不是移动公司的正式员工，但是当时自己的确着急过，工作总结因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。

而打电话，对我来说真是有些困难，因为我压根就不擅长。但转念一想，这正是锻炼的好机会，应该把握住。记得第一个号码还是在同仁的鼓励下才拨通的，要讲的内容也是在心里默背了许多遍。在打电话的过程中，我们都遇到了许多类似的状况，有仔细聆听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得，我熟悉了推销内容，也熟悉了形形****的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。

在**移动分公司实习的这一个月中，我还参加了第二届成长动力营的闭营仪式以及针对部分中学销售电话卡的营销活动中。尤其是在营销活动中，我更加深刻体会到了省团委张彤副书记的那句话“理想与现实的差距、校园与社会的差距是巨大的”。作为即将毕业的大学生，我们不能改变这一现状，我们所能做的，就是尽力使这一差距得以缩小。

短暂的一个月，心得体会我觉得自己收获了许多书本上学不到的知识，也明白了前方还有很长的路要走，我会揣着我的座右铭“功不唐捐”继续前行!

学生寒假心得体会9

这个寒假并不冷，是个暖冬。所谓寒假应该是给学生一个疯玩的机会，而老师们并不以为然。所以就理所应当的留了一些附加作业，积少成多，聚沙成塔，几科的作业加起来就不是用十根小手指可以数得完的了……

写作业真的是一件很头痛的事情啊。我不说自己是好学生，因为我很懒得去动作业；但是又没办法啊，不写怎么办，毕竟总还得上交的呀。往往是在刚放假时计划在短时间内把所有作业全都搞定，但总是刚把作业开个头，就不知道又去干什么了。我给自己的评语是：对学习缺少毅力、定理、耐力……在新的学期里，一定要把那些好的学习方法运用到现实的学习生活中，不能再纸上谈兵了！

在放假期间，我和同学一起出去玩过好多次，玩的内容也很多，像什么：滑冰呀、打羽毛球呀、看电影呀等等等等……我们还去了乐园，由于去时已经放假很长时间了，所以没什么人，我们很顺利得玩了许多热门设施，还玩了许多以前不敢玩的东西。也许是在同学面前放不开面子，所以再怎么受不了的设施，下来都是一句话“我还以为多刺激呢，其实一点也不……”

在生活上，我经过千辛万苦的努力，终于克服了一些缺点，比如，吃饭时看电视，打电脑打的太长，不爱到外面玩，不爱做家务，晚睡晚起等等的坏习惯。这些习惯不是说改就能改，样样都用了九牛二虎之力。有时我会擦地，尽管不是自愿的；有时叠叠被子，尽管没有军训时叠得那样好；家里来客人了，我会给他端茶送水，尽管我知道他不会喝多少……就像大人们经常对我们说的那样：过了一年长大了一岁，应该比以前更懂事了……

我要在仅剩的几天内调整好心学期的心态，毕竟好的开始是成功的一半嘛。

学生寒假心得体会10

寒假，一个让人期盼已久的日子;寒假，一段让人难以忘怀的回忆;寒假，一次让人盛情难却的终极之“旅”。送走了枯燥。乏味的校园生活，最后，寒假来临了！

随着寒假的来临，天气越来越冷，冰天雪地，恰似一幅美妙的雪景！过年了，鞭炮声阵阵，新的一年，新的气象。盼望着新的一年学习有所进步。什么都不可能再回到从前，从前是那么的天真无邪，但都已经过去了，此刻的我，长大了，懂得了要“好好学习，天天向上”！

快过年了，父母都回来了，也许我跟其他的同学不一样，从小就跟奶奶在一齐，自然想念父母的欲望就自然而然的比其他的同学更强烈！跟奶奶在一齐总会有一些不知明的事冒出来，偶尔让我很尴尬，让我很孤独。大家必定都喜欢出去玩吧！而我却待在家里，是我自己要求的，因为，在我看来待在家里也别有一番感觉，让我体会到幸福。快乐，个性是家的温馨！

寒假，很短很短，短暂的让人难忘每一天的时刻！父母回来了，我好象找到失去已久的知己，虽然寒假快结束了，父母又要进行新的一年的奔波，但是，我明白他们都是为了我，父母的一字一言都深深的铭刻在我心里，离别的时光总是那么的完美，父母，我会永远记住您的教导的！