班长的竞聘演讲稿14篇

通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力，增强语言的感染力。在当今社会生活中，演讲稿使用的情况越来越多，相信写演讲稿是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编精心整理的班长的竞聘演讲稿，希望能够帮助到大家。

班长的竞聘演讲稿 篇1

尊敬的各位领导、各位同志：

大家好！今天再次登上企业班长竞聘演讲稿的舞台，心里即紧张又激动，上次我竞聘的是车间副班长竞聘演讲稿，因为有大家的支持和鼓励，我成功了，今天再次希望大家用热情的掌声支持我，鼓励我，谢谢！

我在xx公司工作已经有一年多了，回顾过去，有付出也有回报，有欢乐也有泪水，但我收获最多就是成熟，乐观，激情，和素质的提高。今天再次登上这个竞聘舞台，我将以展新的思想，展新的姿态来班长竞聘报告这个职位。

总结过去，我觉得当好一名优秀的班长竞聘演讲稿应做到以下几点：

第一个方面:

思想素质曾有这么一句话:思想是行为的先导!我认为一个人不管在什么工作岗位，没有良好的思想素质，是不能够有所作为!作为一名竞选班长演讲稿，首先要明白怎样做才能对的起公司，对的起社会!那就要我们严格要求自己，与一切对公司有害的行为作斗争!有一个良好的思想，才能够做出对社会对公司有益的事情!只有丰富和武装了自己，才能够带着兄弟们向前冲!

第二个方面:

军事训练对于我们这个行业来说，军事训练也异常重要，没有军事训练，如何能让这个集体完成统一，没有军事训练，如何和对公司有害的行为作斗争!而作为一名班长，不仅要有良好的思想，也必须有良好的军事素质，没有良好的军事素质，如何能让自己的队员服从!同样，军事指挥技能也同样重要!所以我们得积极投身训练，不断提高自己!同时动员和鼓励自己的队友，积极投身训练，同时提高!这样才能更好，高标准完成上级交下来的各项任务!

第三个方面:

工作态度我们每名服务人员，都要以最高的服务标准来服务!态度决定一切，细节决定成败，做好每一件平凡的小事，就是不平凡!没有良好的`工作态度，将会被这个行业遗弃，将会被社会所遗弃!而我们要在服务中促进管理，在管理中体现服务!只有这样我们才能够更有效的提高自己!

第四个方面:

执行力对于上级和下级，执行力的问题普遍存在，作为班长，更应该明白执行力的重要。军人以服从命令为天职。一个企业没有执行力的约束，将会是什么样子呢?而在我们这个行业呢，执行力很重要，没有规矩不成方圆!而班长呢，更应该无条件执行上级下达的各项命令，作好请示报告!

总的来讲，如何做好班长，如何带好一个班，将要靠我们在平时，不断积累经验，不断提高，不断进取，丰富和武装自己!

最后，送大家一句:聪明的人吸取别人的教训，愚蠢的人为他人制造教训。

班长的竞聘演讲稿 篇2

尊敬的各位领导：

大家好！

非常感谢公司领导给予我此次竞聘的机会！此时此刻，我的心情是激动的。今天我怀着对xx无限忠诚和信赖，满怀信心、决心来参加这次竞聘。我竞聘的岗位是灌肠工序后备班长一职，我的竞聘报告共分为三部分：

1、个人简历；

2、个人优势；

3、工作认识及思路。

一、个人简历

我叫xxx，今年22岁，高中毕业，20xx年11月至20xx年12月，工作于深圳淮阳木业公司木地板车间，后任压板组组长。20xx年12月至20xx年6月，工作于深圳明兴木业公司木地板车间，任成品组组长兼车间质量检测。在武汉xx工作三个月以来，我一直担任灌肠工序玉米狗挂杆工作，虽然时间不是很久，但是我对本工序的工作已经有了一定的认识和了解。

二、个人优势

我工作积极,耐劳,服从安排，多车间班长竞聘书次得到班长的肯定与夸奖；乐于助人的习惯也得到了不少工友的称赞。工作期间，我能够做到分内工作争取做好，帮助别人把工作做好，安全生产时刻做好，卫生要求争做最好。

三、工作认识及思路

我认为，对于灌肠工序的后备班长这一职务，正像公司的要求：要积极配合主任对生产中存在的问题及时分析解决；根据生产计划合理安排本班当班的'人员分工，生产；要对本工序人员的行为规范、卫生消毒、工作现场及环境卫生的保持、整洁监督管理认真负责。

如果领导给我这次机会担任这份工作，作为车间最基本的管理人员，我会把把公司经常提倡的5S管理，整理，整顿，清洁，清扫班长竞聘书，素养带到实际的生产中，同时我也会思路明确并做到以下几点：

1、首先要做到，思想端正，工作认真，踏实。

2、领导的安排严格执行，领导的要求提前做好。

3、生产中采取主抓人员安全，现场卫生，产品质量，人员劳效，人员管理，信息传递，工作总结等方面来积极配合好主任和班长的工作，作有力的后援军。

以上是我的竞聘报告，再次感谢各位领导给我这次竞聘的机会，骏马是跑出来的，强兵是打出来的，所以无论此次竞聘成功与否，我都将一如既往地工作、学习，尽我最大的努力做好自己的本职工作！

谢谢！

班长的竞聘演讲稿 篇3

各位领导、各位同事：

大家好！

今天我怀着无比激动的心情，来竞聘一采队班组长一职。首先我为我能够工作在xx煤矿的大家庭里感到十分荣幸，同时要感谢矿委领导给予我们这次锻炼和提高自己的机会。此次竞聘，我主要是为了响应制度改革的召唤，积极实现自己的人生价值，为阳城的发展奉献自己的能力和热情。

我认为，竞聘一采队班组长，我有如下四个方面优势：

一、较为丰富的管理工作经验。来竞聘之前，我在一采队工作，担任经采队骨干，掌握了基本的管理知识和经验，得到了大家的信任和好评。

二、良好的思想政治素质。良好的思想政治素质和职业道德，是指导我们工作的动力和指南。作为一名管理人员，工作中，我尽心尽力，尽职尽责，及时将发现的问题积极主动地与上级领导沟通，确保采面安全生产。自去年以来，共发现一般问题 24 次，未发生一起安全事故。

三、勤奋好学、持之以恒。凭着不懈努力，20xx年底我考取了班组长资格证书并在20xx年5月份去的煤矿中级资格证书。

四、以身作则，树我站良好形象。我在工作中与职工打成一片，不粗口白话，视矿工为兄弟，经常与职工做思想工作。

俗话说：“没有落后的员工，只有落后的领导。”班组是企业最小的细胞，班长也是企业最小的“领导”。班组长是班组的代言人。一个班组没有一个好班长，就形成不了团结、和谐的战斗集体；上级的各项指令、任务就不会有力地贯彻执行；在工作、生活中的疑难问题就无人去解决。班长是班组建设的组织者。要带出一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，就要靠班长来组织实施。 针对当前班组管理存在的问题和不足，要实现由过去的“被动型、滞后型、服从型、应付型、矛盾型”向“安全型、学习型、创新型、效益型、和谐型”的转变，我认为要从以下几个方面下功夫：

一、加强班组文化建设，打造巾帼文明示范岗。首先，深入开展“百日安全无事故”活动。其次，以“提高岗位技能、礼貌用语”为口号，争当岗位技术能手。最后，以“创建标准化工程”为主线，把班组力量凝聚起来，把队伍素质强化起来，把单位形象树立起来，把班长职能、作用发挥起来。

二、班组长要发挥好组织协调作用。任何工作都需要班长与班员周密协调、密切配合，才能凝心聚力、整体推进。因而班组长必须具

备良好的组织协调能力，该管的事情要切实负起责任，该及时处理的事情决不拖延，该本班组管的事情决不拖泥带水。

三、班组长要技术全面，业务精通，并能以身作则。班组长应善于学习，不断提高。小事不让领导操心，大事做好领导助手。要做到“一专多能”，在管理上敢说敢管敢当，在业务上又很精通。这样才能发挥班长的表率作用和做好领头人。

四、班组长要勤交流、

多沟通，作风民主，善待每一名班组成员，营造和谐气氛。做为一名班长，只有通过交流才能了解班员更多真实的想法，多去关注、关心他们的困难。用实际行动关爱班组成员，不仅要关心班员的工作，更要关心她们的生活。要让班员感受到班长的`作用，就是要让班员认识你，感受到你的存在，感受到你作为一名班长在为她们解决困难。这样，班长的作用才能发挥出来，班员有什么困难也会想到你。当然，在班组管理过程中，时不时也会发生一些矛盾，这时需要班长用公平、公正和真诚的态度去沟通、交流，最终化解矛盾，拉近班长与班员的距离。

五、班组长要严要求、抓管理，班组定制度要务实管用。俗话说，没有规矩，不成方圆。一个班组没有规章制度，就没有约束机制，就形成不了班组文化。要建立一套科学、完善、与时俱进的职能、岗位职责分工、工作流程以及班组工作标准和奖罚制度。同时，要确保制度和标准是规范的，实施过程是可行的，班组成员是认可的。只有这样，才能保证整个管理制度体系运作规范。

六、班组长要严格执行规章制度。在班组长日常管理中，首先要严格要求自己。其次，要敢管，不怕得罪人。

七、班组长要善于总结经验教训。不反思工作中的疏漏，就不能创新发展。不总结教训，就不能发展前进。

无论这次竞聘的结果如何，我都将坦然面对，扬长补短，全面履行好岗位职责，决不辜负领导的信任和姐妹们的厚爱！

以上是我的竞聘报告，敬请各位领导、同事批评帮助！

　　竞聘人：xxx

　　20xx年9月3日

班长的竞聘演讲稿 篇4

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我叫XXX，XX年进入XX公司工作，现任XX加油站副班长， X年多的油站工作与生活经历，使我对加油站行业有了一个全新的认识，同时对所在的XX公司产生了深厚的感情。自进入XX公司工作以来，它总是在不断的磨练着我、锻炼着我，让我从一个不懂事的孩子逐步走向成熟，从一个对行业知识完全不懂到有了一点点认识，从一名普通的加油员走上了管理岗位，成长与进步、时间与积累，慢慢的发展与变迁的过程中，是公司赋予了我这盏成就梦想的神灯。今天，非常感谢公司领导能够再次给我这个机会，让我很荣幸的站在这里，来竞聘XX班长，我认为我具有以下三点优势：

第一、有较为全面的工作能力。通过几年的加油员、计量员以及副班长的工作岗位，和不同的工作环境，让我的业务知识和管理能力都得到了很大的进步，特别是在今年，被公司安排到XX站之后，感触到了这里与以往有着不同的`管理风格，着实更新了我的管理思路，让我在新的岗位中更容易找到工作方向。同时在今年里，我也很荣幸地得到各级领导的信任，参加了很多的学习、培训与讲课，还参加了一次专业性的检查工作，尽管每一次的工作任务对我来是都是一个很大挑战，但是我知道这是公司对我的信任和工作能力的一种肯定。

第二、有强烈的事业责任心。自进入公司以来，我工作一直勤勤恳恳，任劳任怨，从不计较个人得失，一心只是想如何把工作做好，在站内，能够将自己真正融入油站的每一个角落，深知“站兴我幸、站衰我损”的道理，真正去做事，用心去管事，落到实处地替领导分忧。

第三、有律已、诚信、忠诚的优良品质。

我以为“万丈高楼从地起”，一件工作一旦离开了“脚踏实地”，那么每天都会上演“从头再来”也不会看到成功的希望，所以，自我进入XX公司，我就一直努力前进，一步一脚印地追求我的事业目标。

如果领导和同志们信任我，支持我竞争上XX加油站班长岗位，在XXXX年里我将围绕XX加油站，“以人为本”，努力开展好以下几项重点工作。

一、 立足根本，培养员工。

随着市场竞争的日益加剧，加油站需要的是一批高素质的员工队伍作支撑。因此，我将把好员工的准入关，挑选最符合加油站工作的员工，其次在日常的工作中，利用我目前特殊的“站内讲师”身份，在站内积极开展员工教育，加强油站的专业知识的学习与培训，成就一批合格的员工，然后尽可能地提高员工的职业道德观念，以正确的思想引导为主，营造一支优秀的员工队伍。最后在生活中，尽可能地想

员工之所想，给员工之所需，为员工提供细致的服务，让员工更加全身心地投入到为顾客服务的过程当中，塑造一批积极向上、有干劲、坚定的销售团队。

二、攻“心”为上，灵活服务。

服务是我们油站经营上量的一个永恒不变的话题。在这方面，我将继续延续服务管理提升年活动的附带效应，经常组织员工讨论现场服务营销，总结出有特色的服务方式，辅以适度的监督措施，正确运用“十、八、五、四”的服务要求，在员工当中掀起长期的服务意识高潮，强化员工“个个是形象、人人是品牌”的主人翁思想，精心维护油站的品牌效应，以提高进站加油率、加满率和回头率。

其次是从抓油站的“内功”练起，通过加强对员工服务技巧的培训，努力提高员工现场的应变能力。在加油现场中，我会采取适当的激励措施，正确引导和鼓励员工与顾客相互交流，让每一位员工在接待任何一位客户时，都有“有话说”，通过语言交流来拉近油站与顾客之间的距离，不断扩大加油站的知名度，占领新市场。

然后，尽可能地为顾客提供热情真诚的便民服务，让顾客拥有“宾至如归”的感觉。同时利用油站特有的外部关系，及所能及地为遇到困难的客户解决实际问题，借此发掘一批忠实的固定客户群体。

三、安全防护，教育为主。

安全是天大的事，我将带领员工，松弛有度地绷好安全这根弦，从根本上转变员工的观念，通过文化的形式，加强员工教育，统一员工的安全意识、理念和思维，约束员工的不正当行为，培养员工的自我保护和维护企业整体安全的自觉性和危险意识。在加强员工自身防护能力的同时，突出重点防护部位的工作，让我和油站的所有员工在处理每一件事情时，都会想的明白、正确处理，真正做到领导放心。

我知道管理好一个加油站并不是想象中的那么容易，我上述的东西只能是简述了我对重点工作的一点认识，实际工作中将还有很多东西需要我去面对、去探索、去总结。如果领导们信任我，我会全身心地投入工作，我一定能将油站的工作发挥到极致、处理的细致，如果认为我还需要锻炼，我也决不会气馁，我会安静下来，查找问题，改正问题，以阳光的心态，去面对我明天的工作，再次感谢公司的这次竞聘机会，在后期的工作道路中，我将会更加努力的工作， 朝着梦想的方向，积极进取、永不放弃。

谢谢大家！

班长的竞聘演讲稿 篇5

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

你们好！

首先，致以我最诚挚的问候！

我想大家对我还不太了解，在此呢，请允许我，作一下自我介绍。

我的名字叫：xx。我来自“国画大师”张大千先生的故居--四川、内江。

我的爱好有：研读诗词、写作、唱歌、打球......

我的性格总的来说，还是比较爽朗、明媚的。

如果要用一句话来形容的话，那就是：

豪放中不少柔和；明媚中略带忧伤；柔弱里充满刚强。

二十年前的一天，我来到了这个新奇的世界。然而光阴似箭，日月如梭，不知不觉一度过了二十个春秋。

回眸那段渐渐走远的青春岁月，不禁慨叹道：

时光似行云流水，

生命常波谲云诡。

蓦然回首如梦幻，

一川惆怅几行泪？

但在感叹这一路走来的心酸与苦楚的同时，也不能不提及人生旅途中的这么几个重要的脚印。

初二时，我第一次走上了那神圣的讲台，第一次竞选班委。很幸运，在同学们的支持下，我成功竞选。之后，与同学们在学习和生活上相互帮助、彼此支持，愉快地度过了一段难忘的学习生涯。

高一下学期时，我满怀激情的参加了高中的班委竞选活动，最后成为一名宣传委员，多次组织同学们办过板报、也参加了一些课余活动。就这样在那两年半的高中生活中，我在与同学们共同进步的同时，也使自己得到了很好的历练。从一个青涩腼腆的少年逐渐蜕变成一个成熟稳重的青年。

九月的风轻轻地翻动着地面安静的落叶，风华正茂的我怀揣着求学的梦想，伴随着那菊花香味，踏歌而来.......今天，我再一次踏上这个熟悉的舞台竞选班长，激动的心情难以言状.......这次，我来竞选班长的目的只有一个，那就是：一切为了大家，为了大家的一切。我坚信：在老师的英明指导下，在同学们的积极帮助下，我一定能胜任这一职务。

在高中当班委的生涯里，虽不是鲜花满地，也不是荆棘密布。有的只不过是波澜不惊，缓坡小溪。两年多的班委生活，让我深深地懂得，身为一名班委身上所肩负的职责。

我知道，做班长是一种荣誉，更是一种责任；

我知道，这条路上有很多的挑战，但我相信自己有能力担起这一担子。因为，我有足够的热情，我有坚定的信念，我还有实事求是的工作态度。

我也知道，太多华丽的言语只不过是瞬间的智慧与激情，只有脚踏实地的朴实的`行动，才是开在成功道路上的烂漫鲜花。

如果今天，我有幸当选，我将以端正的工作作风和良好的精神在状态管理班级事务，使同学们的生活更加丰富、多彩.....

如果今天我不能当选，我也不会灰心、不会气馁。因为：首先，我参加这次竞选，本身就得到了一次很好的历练；其次，我之所以没被当选，那说明自己的能力还不够，我还需继续努力、不断积蓄力量、不断完善自己.........

最后将我前不久写给自己的一首小诗献给大家：

梦之帆-梦彼岸

水天之际翔孤帆，

详探细听一抹蓝。

借问客船何处去？

红花映日梦彼岸（缘）。

好了，xx愿与同学们在未来的日子里，结伴而行、风雨同舟......一起驶向彼岸那花开之境、绚烂人生。

老师们、同学们：如果您觉得我还可以的话，如果您相信我的能力的话，那就投我一票吧！给我 一个展示自己才能的舞台！！！

谢谢大家！

班长的竞聘演讲稿 篇6

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

我叫×××，今年28岁，大专文化，现为××道班一名路基养护工人。公路路基养护工作已伴随我度过了。。七年，宝贵丰富的七年工作经历，在人生的长河中不过是短暂一瞬，但对于我一个年轻的小资辈来讲，每走过一步都凝结了自己不懈的努力，品尝了酸甜苦辣，让我受益匪浅、终身难忘。走出校门就投入到公路养护工作中，到今天能有献身公路事业的志向、扎根公路事业的气魄、无私奉献的精神；能有立足岗位，求实进取，为我局的公路事业奉献自己一份力量的觉悟和行动，是我身边同志们那种不讲索取、只讲奉献的精神一直在深深地感动着我，是他们那种把自己的青春抑或毕生融于公路事业中去的执着，让我决心在平凡的工作岗位上实现]。'。。自己的人生价值。借此机会，向所有关心、支持我成长的领导和同志们表示衷心的感谢！

自20xx年参加养护工作至今，我能够自觉拥护党的路线、方针和政策；能够立足本岗，恪尽职守，乐于奉献，敢干敢想，积极探索，努力开拓工作思路。除以上几点外，我觉得这次参与竞聘公路路基养护道班班长，我还具备以下优势：

一是我具有较强的工作能力。参加工作至今，每次局里组织的养护职业技能培训与竞赛，我都能够被安排参加，并有幸于20xx年参加了全省干线公路养护工职业技能竞赛。在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，同事之间和睦相处，对待领导敬之以礼。经过自己的.学习和锻炼，自己的写作能力、组织协调能力、判断分析能力等都有了很大的提高，完全能够胜任班长一职。

二是我具有较好的年龄优势。有人说：年轻就是最大的资本，年轻没有失败。而我正值身体健康、精力旺盛、敬业精神强的年龄阶段，能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中去。

三是我具有较强的创新精神。在工作中，我潜心钻研公路养护专业知识，将理论知识灵活运用到创新实践工作。七年的实践锤炼，使我善于会参善谋、善于发散思维、善于创新工作，也使我初步具备了驾驭全局和独挡一面的能力。

基于以上优势，我现在正式投标济源市路发养护工程处，竞聘××道班班长，下面是我对道班。取的管理方案及措施，欢迎大家批评指正！

一、人员管理方面

1、职工将。取择优录用制。

2、被录用为道班成员，无论在思想、行动上都必须处处为。体利益着想，通过组织学习，逐渐培养为公路事业奉献终身的高尚道德情操，要不畏艰辛、勇往直前。

3、道班将制定一套实用可行、精细化的管理办法，一条务实的工作思路及措施，并予以落实，去不断提高工作档次和效率。

4、定期在业务技能和政治学习上下功夫，切实培养全体职工的。体素质。积极参加局内的各项培训，并定期组织开展养护技能比赛，坚持“训练在岗位、比赛在岗位、提高在岗位”的原则，致力把辖区公路养护管理的事情做到最好。

二、内部管理方面

1、进一步完善百分考核办法，使内部管理逐渐与道班新制定的管理制度接轨。

2、规范化管理，充分调动职工们的劳动积极性，划分责任路段承包给职工。根据月工作量完成情况，评分定等。

3、在管理上内部挖潜、外部节支，增强道班养护的科技含量，降低养护成本。

三、质量控制方面

1、按照GBM工程标准，保证路肩无车辙、坑洼、隆起、沉陷、缺口；并确保路肩横坡合乎要求，边缘顺适，表面平、坚实、洁，与路面接茬平顺。边坡要经常。修，保持稳定、坚固、平顺无冲沟，坡度符合要求。经常保持边沟、桥涵畅通无淤塞，排水良好。全面加强路面养护，提升路面服务功能，桥面的清扫频率应适当加大，牢固树立道班职工路面养护全面保洁理念，变被动养护为主动养护，积极。取有效措施预防路面病害发生。其次，还须经常保持边沟外平台及绿化范围内的干净。洁平。无杂物。

2、特殊情况及汛期前对路基各部分进行全面检查和养护，发现隐患及时处理，最大限度地减轻雪、水对公路的危害。如雨汛、大雪天气、特大水毁、塌方，尤其应该加强公路巡查力度，发现险情及时上报，避免相互推诿扯皮。

3、工资与合格工作量直接挂钩，针对以上两条，对相关路段责任人实行奖罚制。坚持实行日查、旬检、月评比，切实增强职工做好养护工作的责任感和紧迫感。

四、安全管理方面

1、定期组织学习安全教育，让职工将安全牢记心中。

2、养护职工在工作岗位上必须穿标志服，在危险抢修施工地点需设标志的路段，必须先设标志，确保施工及职工的安全。

五、机械、工具管理方面

机械设备、养护工具要分配到人，定期检查与维修，确保能正常使用。机械、工具凡是人为故意损坏，将由当事人自费维修或更新，视情况严重程度，予以经济或纪律处罚。

六、职工承诺方面

1、伙食要做到饭菜多样化，保证职工吃到可口的饭菜。

2、在完成上级下达的各项任务之外，道班将每年拿出部分节余经费，提高职工福利待遇。

各位领导、同志们，给我一次机会，我将还你十分精彩！如果我这次中标了，我将把美好的想法化为坚实的行动，把工作思路付诸于工作实践，并不断使之科学可行。我将不断地加强学习锻炼，坚决服从上级领导安排，言行与上级领导高度一致，顾全大局，维护团结，维护形象，调动道班成员的工作积极性，力争在工作中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与同事交往中凝聚合力。如果我这次落标了，我不会因为这次的受挫，而自坠其志。依然会把自己的全部身心交给公路养护事业，努力去拼搏、奉献，一如既往地高标准、严要求自己，用自己的实际行动赢得领导和同志们的信任与赞许。

谢谢大家！

班长的竞聘演讲稿 篇7

敬的各位领导：

大家好！

时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴！

毕业那年，在亲朋好友的鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间承担好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静认真倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思考问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道成功地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位思考，仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，也许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会慌张，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。

当然，作为客服，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望未来，人往高处走！终于，单位给予我这次竞聘的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：

第一，在学校，我担任过班长此职务，有一定的协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩 第二，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并及时纠正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！ 第三，注重班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有强烈的上进心与自信心，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！