银行竞赛活动总结

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此我们要做好归纳，写好总结。总结一般是怎么写的呢？下面是小编精心整理的银行竞赛活动总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

银行竞赛活动总结1

一、活动目的：

通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。

二、实施步骤：

1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。

2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。

3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。

4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距。

5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、xx所、xx所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。

6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。

7、4月15日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。

8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。

三、先进评选：

（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组组长：xx副组长：xxx成员：xx、xx、xxx、xxx。

（二）先进集体的评选：

1、参评单位：支行下属营业室、xx所、xx所。

2、评选名额：1名。

3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

4、评分标准：

1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；

2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分；

3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；

4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加；

5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分；

6）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；

7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分；

8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1—3分；

9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

（三）先进个人的评选：

1、参评人员：支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。

2、评选名额：4名。

3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

4、评分标准：

1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；

2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分；

3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分；

4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）；

5）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理；

6）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分；

7）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1—3分；

8）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

银行竞赛活动总结2

根据银监会开展“夯实统计信息基础，提升银行业数据质量”竞赛活动要求，我行积极参与，精心组织，突出特色、狠抓落实，竞赛活动取得了显著成效。通过竞赛活动，在组织架构、制度建设、IT系统建设、数据质量、队伍建设等方面切实得到了提升，现将活动开展情况总结如下

一、组织开展情况

（一）高度重视，全员发动

为确保竞赛活动取得实效，我行高度重视，成立了以行长为组长，相关业务部门负责人为成员的竞赛活动领导小组，下设办公室在风险管理部作为日常工作机构，负责竞赛活动的开展、动员部署和组织协调等工作。为充分调动基层统计人员参与积极性，我行印发了《关于开展“夯实统计信息基础，提升监管数据质量”竞赛活动方案》，并召开专题会议部署落实，确立以“竞赛为契机，提高监管统计数据质量”为竞赛活动的目标，要求各管辖行成立竞赛活动领导小组，在全辖营造了浓厚的活动氛围，为竞赛活动顺利开展提供领导组织保障。

（二）上下联动，全面梳理

我行组织专业部门对活动方案进行了专题研究，并面向全行征集做好统计工作的意见和建议。同时，结合统计工作现状，着重对《良好标准》自评情况和日常统计、统计管理制度和系统建设等方面的工作进行了全面梳理，通过强化培训、集中交流、借鉴学习的方式组织基层报表人员进行全方位，多角度的学习和规范，对日常工作中的薄弱环节进行梳理，不断补充完善监管统计管理制度，促进了统计工作规范化、程序化、制度化。

（三）把握契机，提高质量

以竞赛活动为契机，多措并举，切实提高监管统计工作管理水平。一是进一步明确岗位分工及各级管理人员尤其是高管人员的职责，提高高管人员对监管统计工作的重视程度，增强责任意识，更加主动的按照监管部门监管统计数据质量良好标准和全省农村信用社统计工作管理办法的要求加强管理指导。监管统计工作部门从统计制度建设、人员管理、统计培训和系统建设等方面全面改进了统计基础管理，为工作的开展创造了良好条件。二是进一步完善统一领导、分级负责的监管统计报送体制。明确牵头部门和各配合部门及有关岗位职责，规范数据报送流程，明确监管数据的报送渠道、流程和时间，加强数据质量的审核，确保监管统计报送工作顺畅运行。三是统一报送口径，加强对外报送数据的一致性审核。对涉及多个报送部门和多个系统的同一口径数据，必须审核无误后统一对外报送。四是完善统计考核评价体系，加快统计管理体制改革。一方面，建立了科学的考核评价体系。在日常统计工作中要求基层统计人员严格贯彻落实统计制度，对违反相关制度的人员给予通报批评并扣除所在单位统计考核分数。在加大考核力度的同时，对基层相关报表加大检查力度，对不按照金融统计制度要求造成统计失真的相关人员给予相应的处罚，以此提高基层统计人员工作态度和工作水平。另一方面，不断建立垂直管理的统计体制，着力建设统一的统计基础平台，大力地推行统计系统直报，使基层统计人员真正从统计事务中解脱出来，切实履行好统计管理和监督职能，切实提高统计数据质量。

（四）完善制度，构建长效机制

《银行监管统计数据质量管理良好标准》的颁布实施，为我行监管统计制度体系的建立健全提供标准和方向，我行以银行化改革为契机，按照良好标准的要求和精神，对原有的监管统计制度进行了修订和完善。到目前为止，已修订完善了《xx银行统计工作管理办法（暂行）》、《xx银行统计工作考评办法（暂行）》、《xx银行统计现场检查操作规程（暂行）》、《xx银行统计数据风险应急处置预案》、《xx银行非现场监管统计报表填报流程》、《xx银行非现场监管统计报表填报手册》等一系列制度办法，为我行不断提高监管统计质量，做好监管统计工作提供了保障。

二、加强队伍建设，强化业务培训

统计队伍建设是统计基层基础建设的重要内容，加强统计队伍建设的关键是提高统计人员的政治和业务素质。为此，我行从多方面加强统计队伍建设。

一是集中学习，提高监管统计人员业务素质。农商行成立后，为确保监管统计工作顺利开展，我行先后组织了三次集中培训学习，培训人员包括各管辖行监管统计部门负责人、监管统计报表A、B岗，实现培训全覆盖。为确保培训的针对性和实效性，特别邀请银监局的专家进行现场培训，培训内容包括统计方法制度、统计报表的填报流程以及统计报表的审核关系等，讨论并解决了实际工作中遇到的各类问题。

二是按照全省统一部署，组织统计人员持证上岗培训。我行参加xxx统一培训考试并取得《统计证》的人员数量呈逐年递增的良好趋势，涌现出一大批优秀的统计人员，为监管统计工作注入了新鲜血液。

三是定期开展培训，实现监管统计培训学习常态化。根据监管统计的工作需要，建立定期培训机制，对广大基层统计人员进行业务拓展培训，确保业务知识不断更新，理论和技术不断提高。

三、多措并举，务求成效

通过竞赛活动的深入开展，我行监管统计工作取得了显著成效，同时也提升了各级管理层科学决策能力、内部管理水平和核心竞争力。

（一）提高了高管及业务人员决策和分析能力通过竞赛活动，有力提升了统计数据质量，给高管和业务人员提供了真实、客观的决策参考，拓宽了高管及业务人员认识当前农商行发展的视野，丰富了知识结构，提升了决策和分析能力。

（二）发挥统计指导各项业务健康发展的'重要作用我行坚持把统计工作作为关系各项业务全面、协调、持续发展的一件大事来抓，将“良好标准”的科学理念贯穿于各项业务发展中，促进全行上下充分认识到做好统计工作是职责所在、任务所系、形势所需。通过提升统计数据质量，完善统计机制，健全统计队伍，真正发挥了统计数据对指导各项业务发展的良好作用。

（三）防范操作风险，提高内部管理效能

我行完善了各种操作管理制度，使系统运行和业务处理处于严格的监管之下，做到有效防范风险、有效控制风险，全面提升了全行整体效能。一是完善了内部风险控制制度。随着我行业务系统不断更新及业务不断拓展，现行制度办法必须及时修订完善。在竞赛活动过程中，鼓励系统操作人员参与制度修订活动，积极反映系统存在的缺陷，为制定相关制度提供第一手材料。二是完善了内部控制机制。制定完善内部控制制度，让每一位系统操作人员认识到自身岗位面临的风险，时刻保持高度警觉，规范管理行为。三是加大数据监测监督力度。我行要求有关部门采取定期或不定期的方式开展核心业务系统及信贷管理系统安全运行检查，强化制度执行，对系统操作特别是“敏感”地带进行梳理，结合运行存在的问题，查找业务处理流程的风险点，研究建立动态化、全程化的过程监测与控制措施。

四、存在的问题及今后工作打算

（一）存在的主要问题

虽然这次活动取得了一定的成绩，但从整体来看，还存在着一定的不足。一是虽然已经建立了基本的监管统计制度，但随着我行改革的不断推进，前期的许多相关制度文件已经不能适应当前业务的发展需要；

二是报表的电子化程度有待进一步提高；三是统计人员的素质整体水平不高。

（二）今后的工作重点

针对竞赛活动中发现的问题，我行将做好以下几方面工作，进一步提高监管统计工作质量。

一是根据监管部门及xxx的制度和监管要求，结合我行业务发展，不断修订完善我行现有的监管统计制度，逐步构建监管统计制度的长效机制。

二是以xxx统一开发的新一代信贷管理系统上线为依托，不断开发适合我行统计现状的软件系统，简化统计操作流程、提高统计工作质量。

三是进一步加强统计人员的培训力度，建立系统、科学、完善的培训机制，通过邀请监管部门专家授课以及向金融同业学习、交流的形式，学习先进的统计管理理念，借鉴科学的统计方法，不断提高统计人员专业素质，建立一支科学、高效、操作技能高的专业团队。

银行竞赛活动总结3

一、总体经营情况

个人银行类存款6月末时点余额为18115万元，较年初下降111万元，其中储蓄存款时点余额为18016万元，较年初下降32万元;信用卡个人卡存款余额为99万元，较年初下降75万元。个人银行类存款6月末日均余额为18650万元，较年初增长318万元，其中储蓄存款日均余额为18420万元，较年初增长366万元，信用卡个人卡日均余额130万元，较年初下降48万元。个人银行类存款日均余额在全区排名十一位，在县支行中列第二位。速汇通手续费收入2。35万元，较去年同期增长122%，全区列第五位;龙卡营业收入2。1万元，全区排名第六名。

（一）储蓄存款总体走势波动较大。

上半年储蓄存款起伏较大，呈“M”形波动。年初充分抓住“两节”吸存旺季，及早行动，存款呈现快速增长，2月份时点新增最高实现1200万元。4月初呈现逐级回落走势，5月份又创造时点新增的新记录，1300万元。6月中旬开始又出现储蓄存款大幅下降的局面，年内首次出现负增长。造成储蓄存款波动主要有以下几方面原因：

1、新增存款结构中季节性大额存款占比较大，自然增长比例较小。可以说多年以来我行的储蓄存款增长主要靠季节性大额存款。年初存款的增长主要由于吸收了一部分季节性资金，如粮库、种子等部门存款和地方企业改制对职工工龄买断资金，随着这部分资金陆续支取，我行的存款也随着逐级下降。应该说大额存款为我行储蓄存款增长发挥主导作用，但由于其稳定性差的原因也使我行存款历年来一直呈现上下波动的情况。

2、分配政策不连续，兑现不及时影响了部分员工的吸存积极性和持续性。由于每年年初市行都要对当年绩效工资分配政策进行调整，因此每年的2、3月份都成为政策真空月，因此员工对绩效工资分配政策持一种观望态度。特别是今年2季度绩效工资一直未兑现，也使部分员工对吸存的认识淡漠。这在一定程度影响了全行吸存工作的开展。

（二）储蓄网点之间存款增长呈现分化状态。

全行各储蓄所的存款增长情况十分不平衡，呈现两极分化。大虎山市场储蓄所、储蓄专柜、建新储蓄所存款呈现稳定增长，住宅楼储蓄所、建行储蓄所、大虎山储蓄所、房产储蓄所增长乏力或呈现负增长局面。出现上述分化状态主要有以下几方面原因：

1、区位分布的不同，形成了不同的储源特点。我行几年来储蓄存款的增长情况充分说明部分储蓄网点的区位分布不合理。如住宅楼储蓄所、建行储蓄所由于位于多家金融机构储蓄网点的密集区，且周边储源有限，因此上述储蓄所多年存款增长不力。特别是近年来同业不正当竞争手段频出，使我行这些储蓄网点在众多网点夹击中难于突围，实现自然增长，只能通过个人吸储维持存款稳定。大虎山储蓄所曾是我行的高产所，但由于去年工商银行一家储蓄所迁址至邻近，并以其代办铁路资金结算的优势，代发铁路职工工资，从源头上分流该所存款。从目前看来上述不利局面还难于改变。

2、由于历史的不利因素尚未消除，影响了存款增长。大虎山储蓄所由于20xx年连续出现几起不良事件，在当地造成了负面影响，加之工行储蓄所分流，使该储蓄所存款在去年一度连续6个月下降。扭转不利局面，重新实现快速发展局面还要假以时日。现建行储蓄所是原建行储蓄所和桥东储蓄所合并而成，当时桥东储蓄所不足1000万元，从帐户变动情况看，近三年来原桥东储蓄所存款转存较少。近三年来该所储蓄存款大约下降了800万元。虽然不能说该所存款下降是桥东储蓄所撤并造成的，但其负面影响是不可低估的。因此从中我们也应认识到远距离合并储蓄所造成存款流失的情况还要深入进行分析。同样住宅楼储蓄所于6月12日并入储蓄专柜后，原住宅楼储蓄所周边大客户也先后流失，截止6月末，该所储蓄存款流失近120万元。

（三）信用卡个人卡存款较年初呈下降趋势。由于近年来储蓄卡的使用普及和储蓄卡的功能替代，使目前信用卡市场受到较大冲击。因此信用卡个人卡存款增长乏力，由年初的176万元，下降到6月末的99万元。

（四）中间业务收入呈现快速发展。个人银行业务将中间业务作为一项重要指标，应该是近一两年的事。特别是今年个人银行业务中的中间业务收入增长特别快。截止到6月末“速汇通”手续费收入实现2。35万元，是去年同期的2倍还要多，根据目前业务开展情况到年底该项手续费收入将突破6万元。这应该是不小的数目，当前存贷利差不断缩小，内部上存资金利率下调预期越来越高的情况下，中间业务收入日益成为我行的重要收入来源。下半年即将在储蓄专柜推出基金销售、保险代理等业务，这将更加丰富和增加我行的中间业务收入。

二、影响我行个人银行业务的不利因素

（一）同业竞争压力较大。目前四家国有商业银行存款存量为143900万元，我行的存量占比为13。2%，如果按全口径地区存量计算我行存量占比为接近10%。截止到6月末我行的增量占比为负数。（截止到8月31日存款新增地区占比为10。53%，排名第三。）与同业相比，我行的个人银行业务具有自己特色，如个人电子汇款业务、银证转账业务都是我行率先开办的业务品种，在地区有一定影响力，但是在源头性产品上，明显处于劣势，如工商行的代发工资业务基本占据地区80%的份额。农行的借助网点优势抢占了建行、工行退出后的存款市场。截止到6月30日，农行本年新增存款5000多万元。此外在内部管理上，如一线倾斜政策、绩效工资考核机制上都有一定特色。

1、工商银行：作为地方老银行，客户基础较为雄厚。在代发工资业务上近乎垄断了地区优质客户群体。这一方面由于决策有远见，抢占先机，特别是借助业务内部互动优势，通过代理财政结算资金，从源头上控制了各财政拔款单位的工资代发。现工商银行代发80户，10000人，月均800万元。按40%资金沉淀计算，年均增长存款4000万元。在宣传上近年来抓住各种时机进行广泛宣传，使工商行在居民中有了更深的认识。在一线倾斜政策上得到了充分的体现，已形成人才向一线流动，人人喜欢到一线的良好氛围。

2、农业银行

由于近年来经营压力加大，使其在员工激励政策制定上加大了力度，实行每月扣发部分工资与存款任务完成情况挂钩，这种相对直观的激励政策充分调动职工的积极性。特别是近年来我行、工行先后从新立屯、大虎山等地区业务退出。农行并适时进行宣传，抢占地区存款市场。同时由于今年农业银行加大贷款投放，以贷吸存的效应得到体现，部分个人、私营户也增加了在农行的储蓄存款。

3、中国银行

在进入黑山后采取高举高打的策略，网点布局。网点建设在同业中都处于较高的水平。特别是充过用工环节，形成了一定吸存关系网。在绩效考核上通过环比计算，按月考核，促进了存款的增长。

4、地方商业银行和邮政储蓄

这两家机构，在吸存政策上采取十分灵活的政策。直接或间接给客户的息外优惠，吸引客户存款。今年年初以来工商、建设信用社由市商行新派主要领导，加强了内部管理，提高服务质量，特别是加大激励力度，调动了员工的吸存积极性。

（二）绩效工资分配政策缺乏连续性和不确定性。

绩效工资分配政策不稳定一直是困扰我行吸存的重要因素。每年都要对绩效工资分配进行调整，使部分员工对吸存持一种观望的情绪。特别是在分配政策上不确定使部分储蓄员工和其他员工对我行的绩效工资分配的信任度降低。有些不符合实际情况的政策暴露出一定的不合理性，从而也影响了部分储蓄员工的吸存积极性。从更广泛意义上讲，没有真正体现奖惩的激励政策，不能充分的更广泛地调动全体员工的吸存热情。此外由于绩效工资分配政策的不确定性，使内部基础管理工作无从依托，不能发挥利益分配的激励作用，促进基础管理，如核算、服务工作的进一步规范和提高。

（三）服务水平缺乏质的提高，难于在同业中形成优势。通过近期服务参观和加强考核、检查，广大储蓄员工的服务意识和服务水平都有了较大提高。但和真正体现差别化、亲情化的服务，差距还很大。一方面在服务管理方面还有许多工作需要抓，另一方面员工教育培训近年来从上级行到基层行都比较弱化。员工素质相对低。用人机制上，包括在临时工使用上一直没有真正得到优化，一线倾斜政策的导向作用不明显，优秀人才不能合理向一线流动。

（四）一线保障支撑上还有待加强。应该说近年来全行围绕一线转，二线为一线服务意识不断增强。但由于扁平化管理，二线后移，许多支撑需要上级行支持配合，有些方面不同程度存在问题：如机具老化，维护压力得不到缓解，目前突出的问题是点钞机严重不足，且一直没有明确的维护人员，经常影响正常营业。网络故障虽然逐渐减少，但对于一些故障调整等问题，责任不明确，互相推诿。甚至一笔挂账长达几个月。

三、我行个人银行业务发展的有利因素

1、全行上下对储蓄存款工作给予充分重视。近年来无论是市行还是县行对储蓄工作都给予充分重视，认识到储蓄存款增长对全行一般性存款增长的重要作用，在人力物力也即予大力支持。年初对部分网点进行了整修，一定程度上改善了营业环境。市行专项资金进行季度增存奖励;统一一线员工夏季着装。

2、体现“多劳多得”的绩效工资分配政策已初步得到落实。六月末2季度绩效工资兑现后，在储蓄所中掀起了一个个人大力争拉存款的良好局面。这应该是对分配政策落在实处的积极回应。当然在政策中存在的需要加以审慎解决的客观不利因素，也影响部分储蓄员工和其他员工的积极性。

3、储蓄员工对加强服务、核算管理有了正确认识，服务水平有了一定提高。目前在业务日益趋同的情况下，服务水平成为各行的重要竞争手段。特别是我行在源头性存款不利情况下更需通过优质的服务逐步稳定和争取客户。

4、我行特色业务优势逐步得到体现。目前我行的“速汇通”业务系统已全面优化，“全国联网、2小时到账”，已赢得客户的青睐。代划体彩、福彩业务，银征转账，已成为建行的品牌。“免填凭条”又一次成为同业的第一，在客户反响较好。正在调试即将上线的基金销售业务和酝酿推出的保险代理业务都将成为我行竞争优势。

5、人事分配制度改革的不断深入，更好调动广大员工的工作紧迫感和积极性。目前正在进行的全员合同制和即将推出的“星级员考核办法”都将调动广大储蓄员工的工作积极性。

四、下一步工作安排或建议

1、在全行进一步完善绩效工资分配基础上健全“储蓄一线员工绩效工资分配办法”，将存款增长和服务、核算等基础工作纳入绩效工资的分配，更充分全面调动储蓄员工的工作积极性，规范基础管理、扩大存款市场份额。

2、加大对源头性存款的吸存力度，建议全行联动，发挥部门协作、整体作战的优势，争取一些尚未实行工资代发的单位。

3、抓住目前我行陆续推出的“免填凭条”“基金销售”，结合“速汇通”升级有利时机进行一次广泛的业务宣传活动。

4、加强员工的业务培训工作，一方面为员工尽量创造良好的业务学习条件，另一方面配合工会组织好一线员工的业务竞赛活动。

5、大力发展中间业务，增加中间业务收入。配合市行的工作重点，加强对我行现有和即将推出“速汇通”以及“基金销售”业务进行指导宣传，并根据具体情况将纳入各储蓄所的考核内容，以进一步推动上述业务的开展，争取全年中间业务收入实现大幅度增长，现保守估计将实现5。5万元。

6、加强对低产所的管理，提高人均存款。目前6个网点虽都已超过20xx年省行对县支行的人均存款指导性指标人均400万元，但从发展角度出发，还难于逃离生存线。因此加强对低产所管理，实行主任包所，特别建议实行行长包所。

7、加强调查研究工作，深入分析内部管理和业务开展中的不足学习借鉴同业先进经验。无论现有个人银行部还各储蓄所长应该是我行最年轻的部门，发挥年轻人优势，深入进行调查研究。例如目前工商银行储蓄一线员工进行大范围调整，并缩短了营业时间，这应是我行需要认真研究、适时跟进。